“走出去”必须尊重外方员工

走访安琪酵母的生产车间时，证券时报“上市公司高质量发展在行动”报道组时常可以见到埃及的员工，记者曾用蹩脚的英语问了句埃及员工在中国的感受，对方略带羞涩地竖起大拇指说：“Good！”随着越来越多中国企业“走出去”的步伐加快，如何让中国企业在海外的人力资源本土化？让外籍员工融入到中国企业的文化之中，是比招聘到优秀的外籍员工，更为重要的事情。

成孝海：你们在埃及和俄罗斯的子公司都发展得不错，在安琪酵母走出去的过程中，如何让外方员工融入到中国企业的文化中来？

俞学锋：我们海外有埃及和俄罗斯这两个子公司，都是踏在“一带一路”上的。之所以选择在埃及建子公司，除了选址等需要考量的因素外，比如原材料、关税等，还有一个重要因素，就是这个国家和中国的关系比较好，而且当地居民对中国的态度是友好的，政治上也比较稳定。我们当时选择埃及，当时政治上还是很稳定的，我们开工没多久，就爆发了所谓的“革命”，但我们当时选址的标准是没错的。

埃及发生所谓“革命”之后，我们真正停工大概20来天，我们当时也做了最坏的打算，但员工回国休息半个月后，埃及的局势就比较缓和了，员工又过去了。后来又出现所谓“二次革命”，埃及分公司所在的开发区其他工厂全都停工了，我们当时也准备停工，但我们的埃方员工希望不要停工，他们甚至愿意住到工厂来保卫自己的工厂，看到埃方员工这么积极，我们就没停工，挺过来了！

我们在人力资源培训的投入比较大，最近又有三十几个埃及员工在宜昌培训。据我们了解，在埃及，没有哪一个国内企业在建设一个新厂的时候，花这么多钱、派这么多员工来中国总部进行集中培训。我们的培训很明确，不仅仅是要学技术，更要学管理、学安琪的文化，让外方员工融入到我们的文化里面来。中国企业怎么走出去？我觉得首先很重要的一点，就是要尊重外方员工，让他们融入我们的企业文化之中来。

海外拓展 “先建市场再建工厂”

在海外设立分公司，先建市场再建工厂，还是先建工厂再建市场？这是个问题。对于兜里面不缺钱的中国企业来说，建个工厂并非难事。但建了工厂之后如何让产品顺畅地销售出去？渠道建设和客户资源拓展至关重要。安琪酵母的做法，就是先把市场建立起来，再建工厂，产品的销售，也就是水到渠成的事情。

成孝海：你们海外业务拓展不错，中国公司在海外建厂有何经验教训？

俞学锋：海外建厂这一块，我们总结了一些自己认为是成功的做法，首先是一定要有整体规划，不能盲目地去做。我们在2003年就成立了海外生产基地的调研小组。比如我们在俄罗斯建工厂，实际上我们在七八年前就去做了调查，对当地的情况很了解，但觉得当时还不是最好的时机。恰恰在前两年，卢布急速贬值，这个时候虽然我们的酵母进入俄罗斯市场没什么优势，但建厂成本却低了很多。所以海外建厂一定要有战略思维，不是谁介绍一块地就马上过去，一定要在战略思维的背景下去海外建厂。

其次，是先建市场，再建工厂。在海外，建工厂的速度肯定是要高于市场开发的速度，建工厂是比较容易的事情，但建市场很难。当海外工厂进入建设阶段，一定要提前超常规地去开发周边市场，等你把工厂建起来后，周边市场已经建立起来了。安琪酵母的埃及子公司建立起来后，连埃及分公司的员工都感到好奇：怎么这个工厂建起来后，产品完全不愁销路啊？实际上，我们早就在进行市场渠道的开拓和培育了。

第三，我觉得要特别重视海外市场的法律法规，和当地的文化、民族、宗教结合起来，这个对中国企业来说非常重要。我们第一次去考察埃及之后，就买了很多涉及到埃及历史、文化、政治方面的书籍进行了解，我们在当地的工厂还建了祷告室，尊重埃方员工的宗教。我们把总部最熟悉技术、当地法律法规的员工组成专门的政府许可小组，在做调研的时候，这些准备工作都派上用场了。