圆通速递(600233)5月6日披露投资者调研会议纪要显示，公司于近日接待了申万宏源证券、睿远基金、汇添富基金等近120家投资和研究机构的电话调研。

圆通速递2024年度快递业务完成量265.73亿件，同比增长25.32%。公司2024年实现营业收入690.33亿元，同比增长19.67%；实现归母净利润40.12亿元，同比增长7.78%，其中，快递业务实现归母净利润43.07亿元，同比增长12.16%。2024年第四季度，公司快递业务完成量76.59亿件，同比增长23.72%，单季度实现营业收入196.63亿元，同比增长16.18%，实现归母净利润10.82亿元，其中快递业务实现归母净利润11.06亿元。

2025年第一季度，圆通速递快递业务完成量67.79亿件，同比增长21.75%。在业务规模稳步提升的基础上，圆通速递2025年第一季度实现营业收入170.60亿元，同比增长10.58%，实现归母净利润8.57亿元，其中，快递业务实现归母净利润9.47亿元。

近年来，圆通速递综合根据行业竞争和发展情况，坚持稳健投入策略，持续强化基础设施建设，巩固核心资源优势。2024年度，圆通速递资本开支规模超67亿元，主要投向集中于土地购置、转运中心建设和自动化设备采购等。

“2025年，综合行业规模增长、竞争格局分化以及公司综合竞争力逐步提升等因素，公司资本开支将保持相对平稳且保有合理弹性的态势，持续夯实可持续、高质量发展根基。”圆通速递表示，公司注重业务量和利润之间的平衡，秉持稳中有进的发展策略，聚焦实现规模增长与业绩提升的协同共振。未来，公司将紧抓人工智能技术变革机遇，结合业务全流程和场景，创新应用自然语言理解、机器视觉、语音识别、地图技术、人机交互、大模型等前沿科技，实现人工智能技术与数字化系统深度融合，全面推进智能化发展，加速培育壮大科技生产力，持续改善服务质量与客户体验，赋能全网经营管理，全面提升综合竞争力。

据介绍，圆通速递持续深化成本精细管控，通过强化运输过程管理、提升单车装载票数、动态优化干线路由等推动运输成本下降；通过打造自驱型精益中心，精细管控工序效能，逐步提高装卸统筹人员复用率，提升人员操作效能，有序推进中心全员绩效管理，激发操作人员积极性，推动中心操作成本进一步下降。2024年公司单票运输成本0.42元，较上年同期下降0.04元，单票中心操作成本0.28元，较上年同期下降0.01元，该等核心成本合计0.70元，较上年同期下降0.05元。

“2025年，公司对该等核心成本的改善空间保持乐观态度。公司将强化人工智能技术与业务场景的深度融合，并探索和推广无人化设备升级、自动驾驶等应用，进一步提高管理能效，深挖成本降幅空间。”圆通速递表示。

值得一提的是，圆通速递依托领先的自主创新能力，全面推进数字化转型升级，广泛应用人工智能等先进技术，全面推进智能化发展。截至目前，公司已有较大规模的人工智能应用落地推广，赋能业务运营，即公司搭建并完善智慧路由系统，可根据历史订单量、成本等要素实时、动态计算和优化路由调整方案，进一步促进运输成本下降，提升干线运输时效；公司持续迭代、拓展智能客服的应用场景，强化人机交互，推动服务前置和及时响应，稳步提升服务品质；公司推进数字孪生在转运中心管理和运营中的运用，实现管理人员对格口、小车、供件台的实时监控，以及异常情况的预警提醒，可进一步帮助管理人员及时发现问题，降低运营风险，提升运营效率。同时，公司亦在推进快递员配备AI助手项目，提升快递员揽派效率，改善消费者寄递体验。

“未来，公司将继续探索人工智能在快递业务管理和运营中的应用，全面推动加盟网络智能化发展，提高经营管理能效。”圆通速递称。

2024年，圆通速递持续强化末端揽派能力建设，加强与电商平台对接，推动逆向物流等业务发展，并依托智能算法，实现营销策略精准化、差异化投放，强化散单业务营销，助力散单和逆向物流等业务持续增长。2024年度，公司散单和逆向物流快件同比增长超70%。2025年，公司将继续深化与电商平台的对接与合作，改善末端服务体验，拓宽个人寄递渠道，扩大个人散件规模，综合提升散单和逆向物流快件占整体业务量的比重。

另外，近年来公司持续深化践行国际化发展战略，积极布局海外市场，着力发展国际快递、国际货运及供应链业务，国际综合服务能力稳步提升。截至目前，公司充分利用遍布全球的服务网络及自有航空等资源优势，国际业务服务网络已覆盖6大洲、150多个国家和地区，清关网络已覆盖全国主要口岸和海外部分重点口岸。同时，公司自有航空机队数量达13架，累计开通150多条货运航线,强化覆盖亚洲全域、东欧核心区域的优质航线布局。

圆通速递认为，航空货运和国际业务在目前复杂的国际市场环境中展现出了良好的发展韧性，依托业务结构优化及产品体系升级，未来将整体维持稳中有进的态势。