本周二举行的微信公开课向外界展示了视频号阶段性成果，并试图吸引更多内容创作者，在直播、销售上发力。不过这场公开课也让人看到一些运营问题。

这是疫情放开后的第一次微信公开课，却历史罕见的没有设置现场环节，视频号卖力吆喝，从内容上看诚意满满，但却没有提前做好宣传，在周二工作日进行直播，大多数内容都是提前录播。

视频号去年就开始大力做商业化，微信新业务推广几年后就会做商业化变现，现在小游戏、小程序、朋友圈等都是广告引流载体。视频号总使用时长已经超过了朋友圈的80%，基于推荐算法的视频播放量同比2021年增长了400%，视频号成果显著，可以和抖音、快手三分天下。

不过从诸多报道上看，尽管在提商业变现，微信却没有配置相应的运营队伍，很多服务采用外包方式，这也符合微信的风格，可以更省钱做事，减少管理成本，但是外包队伍依然需要和微信团队有一个沟通接口，有媒体报道存在沟通不畅的问题。短视频虽然被当做整个腾讯的希望，却只有几百号人，开发团队非常强势，而竞争对手抖音据说有2万人的团队规模，运营团队有一定的话语权。

腾讯的风格是重产品轻运营，张小龙曾表示，视频号不搞“强运营”，直接用系统和规则比组建运营团队要高效得多。张小龙希望以产品自己来说话，来打天下。

这点没有错，腾讯研发了很多产品胎死腹中，就是不能形成产品力，不能形成自我传播。市场上有很多靠撒钱拉用户的产品，都没有办法持续。

视频号放在微信重要的入口，就是对其最大的支持，已经有了同行没有的优势。视频号做了后街男孩等演唱会，还是想以小撬大打开影响力，但活动并不持续。腾讯愿意在命根子游戏上去做推广，腾讯在很多产品上都很佛系，这也造成运营环节战斗力不行，比如在电商运营方面，就没有打过阿里。近些年和阿里近身缠斗云计算业务，也处在下风，现在又出现更激进的华为，棋局就更不好了。

作为对比，字节在今日头条时代就很重视运营，今日头条做手机客户端新闻的分发，很快发展起来一套流量分发和销售机制，团队找到了一个发展模式，商业变现后继续推广APP，获得更多客户，然后继续做大商业变现。字节后来的APP特别是抖音都走了这条路，千方百计挖掘商业价值，商业价值的变现速度甚至要高于用户增速。字节团队在APP推广上非常舍得花钱，比如有一年斥巨资买了《俄囧》在自己平台上免费给观众看，去年又花钱买了世界杯版权在APP上播放。这背后离不开运营团队的努力。

字节现在有16万员工，腾讯有11万人左右。达到10万人规模，阿里和腾讯用了20年，京东用了17年，而字节只用了9年，然后又用一年多的时间，达到了近16万人。

字节多出来的这些人，很多都是在做运营，基本上在做客户服务，和客户贴的非常紧密。抖音一开始是音乐短视频平台，很快扩大了品类，超越了快手，当然有产品好的因素，这背后也离不开产品运营。比如抖音到了日本，就主动和经纪人公司合作，以此撬开市场，而不是靠产品自然传播，抖音在国内外的拓展，都离不开运营团队的推拉。

微信是行业霸主，不用像对手那么慌张做规模，新产品主要是用来防御。靠产品说话没有错，产品不好不可能走长久，不过也应该向字节学习，深入服务客户，挖掘客户价值，形成良性循环。