临近“双11”，各直播平台蓄势待发，欲在“双11”抢占更多份额。曾多次被平台封禁的快手网红“太原老葛”账号“神奇复活”，此前被多位商家投诉，在直播间利用剧本“收割”商家和消费者，有商家损失高达千万元，目前该网红团队因涉嫌合同诈骗被立案调查。

带货不赚反遭巨亏

本想通过网红带货提升销量，没想到反遭巨额亏损。曾委托“太原老葛”团队带货的商家王女士向深圳商报·读创客户端投诉，她曾于2022年7至11月份，委托“太原老葛”团队带货4次，销售额中1911万元是刷单，实际销售额仅900万元，并贴出刷单证据。王女士累计支付佣金及相关费用高达956.6万元，且未开具任何发票。

王女士称，他们承诺给300万元就可以保证1000万元的销量。她曾多次要求签订合同作为保障，但均遭到拒绝。“太原老葛”团队甚至对其直言，“我的嘴就是合同。”在直播带货中数据看似可观，但王女士很快发现大量订单存在问题。“有的商品卖了1300多万元，但消费者退货后仅剩400多万元。有些ID账号会单独大量下单，购买后直接秒退。”王女士质疑，这是雇佣水军刷单所致。

遭大量退货后王女士面临快递费、人工费和仓储费等损失，公司已无法正常运营。“太原老葛”方对王女士称退货是客观原因，王女士则认为已涉嫌合同诈骗。

无独有偶，商家周胜辉也向记者投诉了“太原老葛”团队涉嫌刷单的行为。2023年9月，周胜辉通过他人介绍认识了“太原老葛”团队主播“夏宁”，并委托其直播。他提出将销售额写进合同但遭到拒绝。在与北京四合一文化传媒有限公司签订合同，并支付相关直播费用共800余万元，且未开具发票。“实际成交金额远低于预期，退货退款率却高达80%以上，且直播场数未达到约定的30场就终止。”周胜辉说。

周胜辉意识到自己可能被“套路”了，整个直播周期成交金额约2800万元，但实际成交只有488万元，导致我们巨额亏损，资金链断裂，公司倒闭。周胜辉目前已就“太原老葛”团队涉嫌合同诈骗一事报警。

深圳商报记者采访了“太原老葛”团队葛某贝。记者表明身份后，其表示不清楚情况匆忙挂断电话。随后记者也联系了与该团队关联的山西老葛商贸有限公司，并且发送短信，截至记者发稿前仍未收到回复。

网红“变黑”如何根治

令王女士不解的是，该账号多次封禁为何能屡次“复活”？“如果平台监管严格，我们就可以减少被骗的几率。”她希望商家和消费者不要轻信带货直播的虚假繁荣和夸张话术。目前“太原老葛”在快手平台有8614万粉丝。10月25日还发布一期视频，视频中该账号还被颁布“英雄帖”，意图备战“双11”捞金。

据艾瑞咨询数据显示，2023年中国直播电商市场规模达4.9万亿元。在行业迅猛发展的同时，却频繁出现头部主播“带货翻车”乱象。前有疯狂小杨哥带货的“香港美诚月饼”构成虚假宣传被罚，后有东北雨姐将木薯粉宣传为红薯粉被认定为虚假宣传……

针对此乱象，广东大同律师事务所主任、中国政法大学合同法研究中心研究员朱永平指出，粉丝量越大社会责任越大。然而，一些直播平台为了追求利益不惜放任主播刷单、虚假宣传等行为。不仅破坏了市场的公平竞争环境，更严重损害了消费者的信任。他认为，对于性质严重、出现违法问题的主播应永久封禁账号并禁止其通过换号等形式再度开播。如果平台未能及时、有效制止主播的违法带货行为，应同步处罚平台，并向社会公开。

朱永平同时建议，市场监管部门应主动加强监管，积极打击主播和平台的违法违规行为。同时出台更具有针对性的法律法规和政策措施以加强监管。