近日，国家金融监督管理总局印发《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》（下称“指导意见”），对做好金融“五篇大文章”提出明确要求，要切实把金融“五篇大文章”做实做细，做出成效，让全民分享金融改革与发展成果。

路线图已明确，金融业提升服务实体经济质效、推动新质生产力发展等愈发有了清晰方向与不懈动力。对于承担着经济减震器与社会稳定器重要职能的保险业来说，更是拥有了更高追求与目标。

作为本世纪成立的205家保险企业中唯一一家上市传统险企，阳光保险正是将初心与使命、责任与担当刻画进企业发展路线中的典范。创业至今二十年，围绕着“创立一家受人尊重的百年企业”的初心梦想，坚守主业定力与价值发展，秉持国之担当与为民思想，向“新”而行，用“心”成长，在助力推动经济社会发展的同时实现了自身的高质量发展。

主业齐头并进，坚守定力与价值发展

纵观我国保险业的发展，从追求规模效应到质量效应，从注重短期绩效到长期价值成长，内在转型升级与系统变革正在行业内上演。这种长期主义的价值取向，这种足够的定力与耐心，已经成为大多数优秀企业的共识和追求。

阳光保险自创业伊始，二十载心无旁骛地坚守主业定力，聚焦保险保障本源，并统筹好速度规模与质量效益之间的关系，行稳致远，均衡发展。

阳光保险旗下财险、寿险与资管业务齐头并进，不仅发挥出保险业的经济减震器和社会稳定器功能，也不断拓展出公司价值增量。

阳光财险在开业23个月即实现盈利，创当时行业最快盈利纪录，且保持年年盈利至今；

阳光人寿同样在初心与定力之中取得丰硕成果，实现了首年标保过亿、6年实现盈利及过去十年业务价值持续增长的良好业绩；

阳光资产短期内就已经成为一家具备全部投资资质的保险资产管理公司，并在仅成立五年时便成为业内一流的资产管理公司，资产管理收益连续多年保持行业领先。

载誉而行，阳光保险集团品牌价值也不断攀升，成立五年便入选中国500强，并成为了我国既获得国内驰名商标认定同时又入选国际知名评级机构Brand Finance“全球保险品牌价值百强”榜单的五家保险企业之一。

成就背后，是阳光对“价值”一词的执着坚守。产险从“目标市场管理”、“红黄蓝”盈利模式、“车险生命表”到“智能生命表”再到“生命表工程”；寿险从开业时提出的“多线并进大营销、打造阳光价值包”到“渠道变平台”再到“一身差异化、两翼价值化”的战略落地；资管对“坚守价值，追求长远”投资理念的坚守以及率先培养主动资产负债管理意识……一系列的举措让阳光的价值发展观已深入人心，价值管理能力持续增强，公司价值不断提升。即使是在整个行业最为波动的三年，阳光保险仍实现了行业少有的新业务价值连续三年正增长，截至2023年末，阳光内含价值也首次突破千亿元大关。

秉持金融为民，践行责任与使命

作为与时代同频共振的行业，给风险做减法、给发展添动能是保险业不变的责任与使命。“五篇大文章”的提出更是为保险业精准对接和满足实体经济与人民群众多元化金融保险需求指明了发展方向，责任在肩，义不容辞。

阳光保险始终肩负起为国家战略发展、实体经济发展的服务担当，2023年为实体经济提供风险保障61.0万亿元。

其中，在服务共建“一带一路”倡议方面，为402个“一带一路”项目提供风险保障981.6亿元，为大型投资项目提供长期资金支撑600.7亿元。

为推动绿色发展，实现和谐共生，2023年阳光保险持续探索绿色低碳保险产品研究，大力发展绿色保险业务，为177万次企业及个人提供绿色保险保障12.2万亿元，提供赔款支持超41亿元。在资产端，截至2023年末，可持续投资余额超500亿元，其中绿色投资超180亿元。

阳光保险也以投身公益事业的方式，充分发挥金融科技、医疗资源优势作用，积极组织参与教育、助老、扶贫等各类公益活动，履行社会责任。截至2023年末，阳光保险在全国24个省份累计援建73所博爱学校；累计培训乡村医生19478人次。

阳光保险还不断以负责任和可持续的方式，为人民群众提供丰富多元且优质普惠的保障。包括建设农业保险高质量服务体系，助力保障粮食安全；积极面向老年人、农民、新市民、低收入人口、残疾人等群体扩大普惠型人身保险保障覆盖面，让保险惠及更多人群；不断以保险服务支持多样化养老需求，参与养老服务体系建设，让银发一族“养老”变“享老”；不断加大对中小微企业的保险保障力度，丰富产品服务、倾斜金融资源、优化服务模式，加厚中小微企业经营发展安全垫等。

阳光的发展路径恰证明，保险业始终是为人民追求美好生活而服务的，是为经济社会发展提供高质量服务的。这种“金融为民”的情怀与理念还在阳光进一步落地生根化为“让人们拥有更多的阳光”的企业使命以及“一切为了客户”的价值追求，助力阳光赢得客户信赖、人民认可，推动阳光迈向基业长青。

早在阳光成立之际，就有关于客户的一句话，流传甚广：“客户是衣食父母，没有客户就没有一切。”二十年来，阳光人在业务中始终贯彻为民思想、客户思想，坚持想客户所想，急客户所急，为客户提供好的产品、好的服务和好的体验。

其中不乏打造出独具特色的查勘环节的“三个一”服务标准、震动业界的“闪赔”名片、行业首支“客户体验官”队伍、“三心四性”综合服务体系标准以及真正让客户实现“明明白白买保险、不花一分冤枉钱”的“三五七”产品体系等，践行“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”。

此外，阳光的“为民情怀”也具化为对员工的温暖关怀，目前，阳光已为十六万人解决就业，释放“爱与责任”。阳光视员工为公司最大财富，打造成为具有人文精神和人性关怀的企业。早在2010年，阳光在内部就启动了包含“员工父母赡养津贴”“祝寿假”“祝寿金”等在内的一系列关爱计划，截至2023年末，已累计为40716名员工发放父母赡养津贴。今年还创新开展“让阳光家人走进阳光”关爱活动，邀请阳光家人亲眼看一看孩子工作生活的地方，也为父母在外地的员工提供家人团聚的机会。这些极富阳光特色的暖心政策既顺应了中华传统文化中的“孝道”，又让独自打拼的年轻员工给远在家乡的父母带去精神安慰和生活上的帮助，成为了阳光保险在业内独树一帜的“文化品牌”。

二十载不忘初心，矢志打造百年老店

回首过去的二十年，保险业恰经历了不同的成长周期，与阳光保险同期成立的险企也有曾在短期内激起过水花，还有许多都只得昙花一现，唯有阳光作为“00后”的“一枝独秀”一路突围，成功亮相资本市场，也成为18年来唯一成功上市的传统民营保险公司。

阳光做对了什么？

从根源来看，一家企业拥有好的初心以及对初心的坚守，必然是关键要素。

阳光的初心，抑或说是信仰，就是“创立一家受人尊重的百年企业”。“受人尊重”指向的是企业获得人民群众的认可与信赖，从更具操作性的角度来看就是获得客户的高度尊重，“百年企业”则从时间维度要求企业保持长期定力、坚持长期主义，以赢得市场。这也便解释了阳光为何始终坚守为民情怀与主业定力。

当然，阳光能够坚持初心的背后，是内地金融业一段史无前例的故事。在本世纪初，创业融资并未如今日一般容易。阳光的初创团队经历了220多个日夜，走遍中国17个省，商谈389家企业，以完全市场化的方式创业、组建了阳光财险，并在此基础上成立了阳光保险集团。公司创业期间形成的“敢于挑战、坚韧不拔”的创业精神、市场化机制和价值创造原则，成为其不断发展壮大的基因力量，也为阳光后续一路坚毅前行、突出重围打好了基石。

然而，路的方向正确了，也并不意味着前方皆是坦途。这也就说到了阳光做对的第二点：对风险的认知与把控。

其实，阳光保险一路的稳健发展正是源于对风险的认知，这种对“风险”的关注与重视甚至比“价值”更早。公司成立时适逢保险业激烈竞争的全面开始，公司就将“打造杰出的风险管理能力”作为公司核心竞争力的重要组成部分，建立与集团战略相匹配、与业务特点相结合的全面风险管理体系，并不断提高风险管理水平，将风控管理立体化、全方位地覆盖并嵌入至全公司的运营体系之中。

同时，阳光始终坚持对行业风险的敬畏，对企业经营的清醒判断，对客户、员工、股东深厚的尊重，坚守住定力，沉着应对行业的各个周期，抵御住了行业内盲目追求激进发展的诱惑，经受住了考验。

面对当前的新形势，稳健或许能确保企业不出差错，但若想要打造百年老店，还需坚持一手抓速度、一手抓质量，一手抓规模、一手抓效益。从阳光的成长来看，对风险的把控让阳光夯实了安全底线，而对创新的坚守则让阳光迅速脱颖而出。这也就说到了阳光做对的第三件事，创新驱动、向“新”而行。

阳光的经营训诫里有一句话“创新是不竭动力，快速反应、大胆创新，勇做市场领跑者”。

基于这种创新基因，阳光的创新成果也不胜枚举。车险业务创新提出“红黄蓝”盈利模式，通过对车辆种类与开车的人进行细分，进行精准的风险定价，一改行业当时的粗放经营模式。这让阳光从一开始就走上了健康发展道路，业务品质远高于同业。产险还大胆摒弃“以保险论保险，以保险产品论经济补偿”的传统思维，聚焦“保险+服务+科技”模式，使阳光从单纯的经济补偿保险提供商向风险管理服务支持商转变，成为值得企业客户信赖的风险管理伙伴，实现公司的内涵式增长与发展模式的转型升级。

寿险着眼于家庭客户愈发多元化差异化需求，以“纵横”计划为抓手，构建客户驱动型的发展模式。2023年更是一举推出了真正具有客户思想的“三五七”产品体系，从客户家庭视角构建满足全生命周期需求的产品体系及配套增值服务体系，率先从保险行业传统的纯销售视角，彻底转变成客户视角，成为行业少有的以全客户视角、将客户的保障需求清晰而通俗易懂地向社会作出阐释的公司。

阳光科技板块也始终大胆创新，早期以领先于行业的系统建设思路和应用研发，完成了业财一体化的产寿核心业务系统建设；在移动化尚未覆盖保险业时就全面启动“凤凰工程”，率先聚焦移动端应用；前瞻性提出数字化转型，在客户洞察、营销、运营、风控、产品创新五大能力上推进数字化突破。

当前，人工智能（AI）、大数据、云计算等前沿技术的浪潮席卷而来，阳光理性判断保险行业未来发展趋势，带着前瞻性的认知再次率先躬身入局，提出“罗布泊计划”，全力构建内部自主创新和外部协同创新的科技创新格局，构建以客户为中心的智能科技平台。

业务能力可决定一家企业做得有多快，而前瞻性的判断以及创新能力则决定了企业能够走多远。阳光对时势的认知、发展趋势的研判以及强执行力的创新，不仅让今日阳光迅速崭露头角，也打开了阳光未来发展空间，立于行业前列，并为百年基业奠定扎实基础。

历史点亮未来，征程未有穷期。阳光保险沐浴在这样一个伟大的时代中，在辉煌时代的馈赠与帮助下得以茁壮成长。同时，阳光也一直在以奋斗的姿态反哺社会，为数千万客户提供保险保障、为社会经济发展贡献力量。

面向未来，阳光保险将以践行中国式现代化推进中华民族伟大复兴为引领，将公司的成长发展融入国家金融强国建设的战略大局，以落地新阳光战略为抓手，做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融”五篇大文章，牢牢把握高质量发展主线，在助力强国建设中作出新贡献、展现新作为。（CIS）

校对：彭其华