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2025-04-16 18:54
irm1619154：前一天在你们公司淘宝直播间下单咨询定制报价，当天下午和转天就陆续接到7家不同装修公司的电话。你们作为上市公司，请问就是这么保障客户隐私的？客户信息就这么随意买卖吗？咨询你们的售后，完全是套话重复回答，没有任何解决或者反馈的态度，你们的售后就是这么做的？
索菲亚：您好，公司对您反馈的情况深表关切。我们始终高度重视客户隐私保护及服务质量，并设置了严格的保密制度及权限管控。如遇此类问题也可向工信部门反馈，我们将全力协助相关部门进行调查。感谢您的反馈！
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2025-04-16 18:54
irm1450380：公司2023年报中2~3年的应收账款为什么总额超过2022年1~2年期应收账款那么多，原因是什么
索菲亚：投资者您好，根据公司2023年年报第161页披露，2022年1-2年账龄的应收账款为675,580,832.91元，该部分账款在2023年转为2-3年账龄时已降至572,192,643.08元，实际呈现下降趋势。感谢您的关注！
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2025-03-31 15:39
irm1785430：公司最新的股东人数是多少？
索菲亚：投资者您好，公司会在定期报告中披露对应时点的股东人数信息，请您查阅公司披露的定期报告。感谢您的关注。
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2025-03-31 15:39
irm2388769：请问，公司最近是否有产业并购或投资计划？
索菲亚：投资者您好，如有相关计划，公司将遵循相关法规，及时履行信息披露义务。感谢您的关注。
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2025-03-31 15:38
irm1469928：尊敬的董秘，您好，前几天看到公司发布的＂1+N+X＂模式，具体是指什么？
索菲亚：投资者您好。“1+N+X”模式是一个渠道流量精耕发展的新模式。“1”是将传统经销商转型为城市运营商，为零售分销商提供赋能支持和探寻流量入口；“N”是通过店态布局，寻求更多优秀的创业者成为索菲亚的零售分销商；“X”是通过渠道创新，从中介、物业、政企、本地化媒体、老客户会员等全域引流，为门店获取新的流量入口。感谢您对公司的关注！
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2025-03-28 17:51
irm2377003：请问索菲亚2024年ESG报告什么时候披露？过往披露内容是否有不实内容。
索菲亚：投资者您好，2024年度ESG报告计划于2025年4月29日披露，届时请您留意公司在巨潮网披露的相关公告。公司遵循相关法规要求以确保信息披露的真实、准确、完整，不存在不实内容。感谢您的关注。
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2025-03-28 17:51
cninfo879451：你好董秘
贵公司目前是否有回购股份计划
索菲亚：投资者您好，如有相关计划，公司将遵循相关法规，及时履行信息披露义务。感谢您的关注。
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2025-03-28 17:51
irm2372859：您好！我昨天在深圳市龙华区民康路219号所谓的“索菲亚全案总店”（贵司官网上没有查到贵司有该门店）下单了索菲亚的定制柜子，发现收款方 深圳市雅讯达装饰设计工程有限公司，请问这个深圳市雅讯达装饰设计工程有限公司和贵司是什么关系？为啥贵司官网上查不到这个深圳市龙华区民康路219号的门店地址呢？盼复。谢谢！
索菲亚：投资者您好，深圳市龙华区民康路219号系公司直营整装渠道合作门店，若您有任何疑问，欢迎随时致电官方服务热线400-880-2280，我们将竭诚为您服务，全力维护您的权益。感谢您一直以来对索菲亚的信赖与支持！
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2025-03-28 17:50
irm2343531：我是索菲亚衣柜的消费者。当初做衣柜的时候，说是终身维护。现在到了需要做维护的时候，当初做一个小的4个平方米的衣柜才3000多块钱。现在换两个阻尼器就要1000。
我的第一个问题是这个售后维护价格是不是属于垄断，定价过高？
第二个问题是这个卖产品的时候说的终身维护是不是虚假宣传？
现在到了售后服务的高峰期了，以前做的那些柜子都慢慢需要维护了。这样子的售后服务，估计口碑会越来越差，客户会流失很多。
索菲亚：投资者您好，感谢您对索菲亚的支持！公司承诺终身提供维修为5年质保期内非人为损坏免费维修；超期后需收取合理成本费用，定价基于材料、人工等实际成本收取，符合市场标准。若对费用有疑问，欢迎联系我们的官方服务热线400-880-2280查询，我们将全力保障您的权益。您的反馈对我们至关重要，我们将持续优化服务流程与沟通机制，为消费者提供更优质的服务体验。感谢您的关注！
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2025-02-13 11:39
irm2245492：您好，我是一名城市居民，想请问贵公司在日常生产经营活动中，是否采取过一些防范空气污染的措施？希望贵公司能与我们一起提升空气质量，建设美好家园。
索菲亚：投资者您好，公司在日常生产过程中，坚持使用环保材料，生产车间配备中央集成自动除尘系统，减少生产过程中产生的粉尘和有害气体；建设废气处理系统--“除尘+RTO”技术，提升废气治理水平；采用先进的环保设备等措施，减少生产过程中对空气的污染。感谢您的关注。
