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2026-01-28 14:31
投资者_1768977751718：请问贵公司“公司PB已连续6个月低于0.8倍，是否符合监管定义的‘长期破净’？是否计划启动股份回购或提升分红比例？”请公开公布估值提升计划
中国银行：尊敬的投资者，您好！2025年，我行积极落实国务院《关于加强监管防范风险推动资本市场高质量发展的若干意见》和中国证监会《上市公司监管指引10号——市值管理》等要求，响应上交所《关于开展沪市公司“提质增效重回报”专项行动的倡议》，制定实施《中国银行股份有限公司市值管理办法》《中国银行股份有限公司估值提升暨提质增效重回报计划》。相关计划的具体内容可参见我行2025年3月26日发布的公告。
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2026-01-28 14:31
投资者_1562402377000：银行业务模式一直以客户画像为主。建议公司开发设计以家庭为单位的存款信贷理财产品，做第一家差异化服务国有大行。以前的服务对客户触及较短最多就到画像。以家庭为产品单位重塑银行体系与业务结构。能更深度了解和温暖您的客户，实现服务与业务跨代升级，更真实的服务于实体，而不是金融空转
中国银行：尊敬的投资者，您好！感谢您对我行业务的关注和宝贵建议。我行坚持以客户为中心，全力支持民生服务保障，加快推进个人金融业务高质量发展。目前我行配备专业的投资顾问与客户经理队伍，力争为个人客户提供全面优质的财富管理服务，包括家庭维度的资产配置、养老理财和保险保障规划等。在存款方面，客户在我行可通过“联名账户”进行家庭储蓄计划，也可通过“约定转存”“预约转账”等服务为家庭成员设立特定主题的储蓄存款。下一步，我行将密切跟踪法律法规和监管政策的最新变化，及时创新产品和服务，更好满足客户的多元化需求。
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2025-12-29 14:32
投资者_1522820429000：董秘您好！我行积极落实反诈要求，但当前“一刀切”式转账额度限制、过度问询资金用途的执行方式，已引发不少问题。我行作为金融服务机构，缺乏核实客户资金真实用途的法定权限与技术支撑，相关措施难防新型诈骗，还给个体商户备货、市民缴大额费用等正常需求带来不便，基层员工也陷入“合规遭投诉、放宽担风险”的两难，影响品牌口碑。请问能否优化这类执行方式，平衡反诈责任与客户服务？
中国银行：尊敬的投资者，您好！感谢您对我行业务的细致关注及提出的宝贵建议。我行始终坚决贯彻国家关于打击治理电信网络诈骗的工作部署，切实履行金融机构反诈责任。同时，我们在具体执行过程中，持续加大技术资源投入，提升风险识别与管理的精准度，避免“一刀切”。未来，我行将继续密切跟踪政策要求、风险形势与客户反馈，不断优化相关措施，在坚决守住客户“钱袋子”安全底线的同时，全力提升金融服务的便利性、包容性与满意度。感谢您的关注与支持！
