工商银行：感谢您的关注。我行及时回应上证E互动平台投资者提问。

工商银行：尊敬的投资者：感谢您的关注。2025年3月，我行A股平均股价6.81元人民币，H股平均股价5.59港币。（平均股价=按总成交额/总成交量，数据来源：Wind）

工商银行：尊敬的投资者：感谢您的关注。手机银行已发展成数字时代商业银行的基础设施，我行高度重视手机银行创新发展，不断强化手机银行与数字生态的广泛连接，增强线上金融+非金融服务供给。MAU统计使用手机银行线上移动端的客户数，是业内反映客户线上服务粘性的重要指标。我行将手机银行MAU作为零售版块的重要指标，纳入“五化”转型、GBC+基础性工程、数字工行等全行重点战略持续推进。下一步，我行将加大手机银行优质金融产品供给，不断提升手机银行智能化水平和服务体验，为客户提供更贴心、更专业的金融服务，为广大客户提供综合化权益和线上回馈活动，与合作伙伴共建政务和生活场景，不断促进手机银行MAU增长。

工商银行：尊敬的投资者：感谢您的关注。根据相关法律法规，我行董事会于2025年4月29日审议通过《关于审议＜中国工商银行股份有限公司章程（2025年版）＞及撤销监事会相关事项的议案》，相关情况请参考我行4月29日披露的《董事会决议公告》。本议案尚需提交我行股东大会审议通过，具体内容请见我行另行披露的股东大会会议资料。

工商银行：尊敬的投资者：感谢您的关注。近年来，我行坚持守正创新，积极推进“五化”转型，在复杂严峻的外部形势中保持了稳中求进、量质并进的增长态势。2024年全年实现净利润?3,669?亿元，同比增长?0.5%；年末不良贷款率?1.34%，下降2BP；拨备覆盖率?214.91%，上升?0.94?个百分点；资本充足率上升至?19.39%，稳居全球大行前列；A、H?股股价（不复权）年度涨幅分别达?44.8%、36.4%，显示出资本市场的认可。我行坚持价值创造成果与包括股东在内的利益相关方共享，2024年预计年度现金分红接近1100亿元，在分红总额上稳居A股上市公司首位；按年均股价计算，A、H股股息率分别为5.32%和7.49%。面向未来，我行将继续推进“五化”转型，不断提升价值创造力、市场竞争力、市场影响力、风险管控力，用更好的业绩回报投资者和社会各界的信任。

工商银行：尊敬的投资者：感谢您的关注。商业银行存款利率水平受宏观经济周期、货币政策利率走势、市场资金供求等多重因素综合影响，呈行业整体趋同特征。目前，我行各期限存款利率水平与主要可比同业基本保持一致。近年来，在央行货币政策引导下，利率市场化传导机制持续畅通，贷款利率下行，存款成本逐步压降，存贷款利率的联动性不断增强。存贷款联动性的强化有助平衡服务实体经济可持续性和稳定商业银行息差，有利于我行在让利实体的同时，为投资者提供长期稳定的价值回报。

工商银行：尊敬的投资者：感谢您的关注。我行高度重视数据资源开发利用，积极落实国家相关政策，组建数据管理部，负责统筹全行数据资源管理与开发利用工作，搭建企业级数据中台，依法合规引入政务、运营商等外部数据，在明确数据权属的前提下，积极开展内外部数据融合应用，打造数据产品，赋能营销、风控、决策和运营等领域，促进数据要素价值释放。关于《意见》中“鼓励国有企业建立首席数据官制度”，后续我行将根据相关主管部门出台的具体制度规定，结合我行实际予以落实。

工商银行：尊敬的投资者：感谢您的关注。我行结合具体工作实际，制定了《中国工商银行股份有限公司估值提升暨提质增效重回报计划》，已于2025年3月28日经董事会审议通过并对外公告。估值提升计划的具体内容主要包括经营提升、现金分红、投资者关系管理和信息披露四大板块：一是从推进“五化”转型、聚焦主责主业、坚持守正创新、强化风控合规角度推动本行经营提升；二是坚持稳定、及时和可预期的分红策略，不断为股东创造长期价值回报；三是按照全面、主动、精准、协同、有效的投资者关系工作原则，主动深化与投资者的沟通交流，合理提升本行估值水平，提升投资者获得感；四是通过持续加强上市公司透明度建设，不断提升投资者保护水平。详情可参见我行刊载于上海证券交易所网站（sse.com.cn）的《中国工商银行股份有限公司估值提升暨提质增效重回报计划》。

工商银行：尊敬的投资者：感谢您的关注。关于支付宝和微信提现到银行卡。主要由支付宝和微信端收取相应手续费，我行不对该业务收取任何费用。我行对外收费严格按照公开渠道公示的《服务价目表》执行，深入贯彻“七不准”“四公开”和小微企业“两禁两限”等银行收费监管规定，积极履行大行担当。关于数字人民币。数字人民币试点以来，我行始终以高度的责任感，积极践行国有大行担当精神。在人民银行指导下，我行充分发挥自身在金融科技、客户服务、渠道布局、生态建设等方面的优势，全力推动数字人民币支付创新应用，数字人民币受理环境持续优化，受理场景日益丰富，我行客户对数字人民币的使用呈现出不断增长的趋势。我行还精心策划开展了一系列丰富多样的营销活动，如发放数字人民币红包、数字人民币支付满减等，鼓励引导公众积极使用数字人民币，感受数字人民币支付的便捷与安全。目前，数字人民币仍处于试点阶段，相关数据可参考人民银行公开信息。

工商银行：尊敬的投资者：感谢您的关注。2024年，为进一步增强广大投资者获得感，我行增加分红频次，首次推出中期分红，即以上半年归属于母公司股东净利润为基础，按照每10股派息人民币1.434元，现金派息总额共计人民币511.09亿元，于2025年1月派发。后续将根据2024年度经营情况，在履行公司治理程序后再安排一次年度末期分红。