常筑军(董事、总经理、董事会秘书/联席公司秘书)<br /> <br /> 　　尊敬的各位投资者、分析师、媒体朋友们，大家上午好！我是中国中免董事、总经理兼董事会秘书常筑军。首先热烈欢迎大家参加中国中免2023年度暨2024年第一季度业绩说明会，并对长期以来关心和支持公司的各界朋友表示衷心感谢！同时，也特别感谢上海证券交易所和上证路演中心，为我们提供这样一个便捷的沟通平台，帮助公司更有效地与投资者进行互动交流。<br /> 　　出席今天业绩说明会的嘉宾还有：公司独立董事王瑛女士、财务部负责人丁丽女士。<br /> 　　下面请各位观看一段公司的宣传片。

常筑军(董事、总经理、董事会秘书/联席公司秘书)<br /> <br /> 　　好的，谢谢。再次欢迎我们现场及网络端的所有股东和来宾。<br /> 　　党的二十大报告指出，必须坚持在发展中保障和改善民生，鼓励共同奋斗创造美好生活，不断实现人民对美好生活的向往。而上交所组织的本轮业绩说明会恰好是以“幸福生活”为主题，我想这与公司的使命是再契合不过的了。2023年以来，公司紧抓消费复苏和出入境恢复的机遇，为出入境旅客和离岛旅客提供优质的商品和贴心的服务，满足旅客的购物需求。2023年全年实现营业收入675.4亿元，同比增长24.08%，归属于上市公司股东净利润67.14亿元，同比增长33.46%。<br /> 　　公司一直以来高度重视股东回报，在日前举行的年度股东大会上，高票通过了公司2023年度利润分配方案，现金分红比例大幅提升至50.85%，分配现金红利达到创纪录的34.14亿元。2024年第一季度，公司盈利能力持续修复，主营业务毛利率进一步回升至32.7%，同比增长近4个百分点。公司一直聚焦稳增长、优结构、提质效、控风险、强党建等工作重点，实现了经营质量和效益的稳步提升。<br /> 　　2024年是商务部确定的“消费促进年”。作为行业“头雁”，我们将继续保持战略定力，聚焦旅游零售业务，全力以赴打造具有全球竞争力和影响力的世界一流旅游零售运营商，为促进消费和旅游零售行业的高质量发展添砖加瓦。<br />

常筑军(董事、总经理、董事会秘书/联席公司秘书)<br /> <br /> 　　感谢大家的提问，由于时间的关系，现场问答环节就先到这里。通过刚才的互动交流，我深刻感受到大家对公司的关心、理解和支持，以及对未来发展的热切期盼。毫无疑问，公司每一份成就的背后，都凝聚着所有股东朋友的支持与信任。展望未来，公司将继续切实践行“诚信经营，优质服务”理念，以优质的商品和良好的购物体验，不断满足消费者“幸福生活”的需要，以优异的经营业绩，回报广大股东，我们期待与大家继续携手同行。<br /> 　　我们非常重视大家提出的宝贵意见和建议，希望大家在会后继续通过各种渠道和方式，与我们保持沟通和交流。<br /> 　　下面我宣布，中国中免2023年度暨2024年第一季度业绩说明会直播环节到此结束，我们将继续在网络端跟大家沟通交流。

guest_Ba21VsVnm 问 董事、总经理、董事会秘书/联席公司秘书 常筑军<br /> <br /> 尊敬的领导好，<br /> 有几个问题请教：<br /> （1）公司有说到2025年底启动全岛封关，具体会对公司产生什么样的影响？<br /> （2）公司说不断完善线上业务 ，目前线上营收是多少：<br /> （3）公司成本优势比较线上其他公司 比如唯品会等等，贵公司优势大概是什么程度的<br /> （4）看到公司业务结构在优化，免税部分比例接下来会继续提高是吧？<br /> （5）2024年第一季度营收下降不少，具体原因是什么？<br /> （6）公司货币资金持续增加，公司具体有什么计划？<br /> 谢谢<br />

董事、总经理、董事会秘书/联席公司秘书 常筑军 答<br /> <br /> 尊敬的投资者，您好。我们认为封关政策是为了促进将来海南自贸港更好、更高水平的发展。我们将密切关注海南封关政策的实施情况，适时、多途径提出相关意见建议，推动海南离岛免税行业的平稳发展。同时我们已在内部开展2025年海南封关策略研究，研判政策走向、竞争环境变化、消费者趋势等并将根据市场变化情况及时调整经营策略。<br /> 线上、线下、免税、有税业务的协同发展，是公司重要发展战略之一。近年来，线上业务发展稳定，已形成了稳定的销售渠道，能够很好地为消费者提供行后服务，具有很高的客户粘性。具体数据详见公司披露的定期报告。<br /> 公司运营和采购能力卓越，品牌和品类优势显著。公司在长期深耕免税领域的过程中，坚持商品原产地采购，与全球超过1,400个知名品牌建立了长期稳定的合作关系，在头部品牌供应商中积累了极高的信誉度，拥有丰富的品牌资源和稳定的产品供应能力。公司切实践行“诚信经营、优质服务”理念，确保商品正品保障，不断丰富、优化商品供给的同时，也十分重视根据消费者体验，致力于广大消费者提供更为便捷优质的商品销售服务和会员增值服务。公司也会根据不同销售渠道及平台的特点和实际情况综合考量制定科学的定价和营销策略，不同时期也会推出不同的营销活动，始终追求产品及价格整体“最具竞争力”。<br /> 去年一季度，国家防疫及出行政策不断优化，公司紧抓消费全面复苏的机遇，在多种因素的共同作用下成为了公司发展史上营收最高的单个季度。因此，在去年同期高基数的对比下，今年一季度销售收入略有下降。总体而言，今年一季度公司还是取得了较好的成绩，进入2024年，随着国际客流与海南客流的双增长，公司线下业务占比不断回升，公司主营业务毛利率同比环比均有提升，商品销售结构持续得到优化。<br /> 根据公司募集资金使用计划，支持公司重点投资项目支出，随着公司业绩的不断增长，加大上市公司分红，合理配置公司资金的境内外分布，支持境外经营和投资需求，做好公司资金收益管理，不断提升公司收益。谢谢！

guest_JfHh0ULy8 问 董事、总经理、董事会秘书/联席公司秘书 常筑军<br /> <br /> 您好，我看到MSCI给公司的ESG评级为BBB，在行业内好像已经是中等水平。请问公司会加大ESG方面的投入吗？特别是如何处理公司治理风险以及是否制定了具体的公司治理指标改进和提升透明度的计划？谢谢。

董事、总经理、董事会秘书/联席公司秘书 常筑军 答<br /> <br /> 尊敬的投资者，您好！公司以高质量发展为主线，坚持“建设诚信、平安、绿色、和谐的中央企业”的目标，持续完善公司治理，长远稳健经营，并以ESG 赋能企业可持续发展。公司始终践行“诚信经营、优质服务”理念，通过增加高质量商品和服务供给，推动中国免税市场持续蓬勃发展。同时，公司不断修订完善以《公司章程》为核心的“1+N”公司治理制度体系，不断提升公司治理及信息披露水平，保护投资者合法权益。公司持续把“零纰漏”作为信息披露工作的首要目标，不断规范完善信息披露工作机制，有效保障广大股东的知情权，信息披露的充分性、有效性进一步增强。未来，公司将继续提升公司治理水平，积极践行ESG理念，持续推动公司高质量发展。感谢您的关注！<br />

guest_QR7iO5JXQ 问 董事、总经理、董事会秘书/联席公司秘书 常筑军<br /> <br /> 您好，根据公司回复广大提问的情况，公司一直强调利润上涨，都是跟最差2022年进行对比，较2021年公司利润明显下滑。公司分红的金额股息率为2.25%，可公司这三年市值蒸发了80%多，股价从400跌至70，可能面临新低，公司是不断强化分红来维护市值的吗？

董事、总经理、董事会秘书/联席公司秘书 常筑军 答<br /> <br /> 市值管理是公司管理层一直非常关注的问题，我们始终致力于不断提高上市公司质量，加强市值管理工作。感谢您的关注。<br />

迷你小小小庄家 问 董事、总经理、董事会秘书/联席公司秘书 常筑军<br /> <br /> 请问：海南封关之后，会对公司海南的业务产生哪些影响？竞争是否会更加激烈？公司计划如何应对？