3月28日，哈啰出行发布其基于两轮出行业务的“两轮用户安全体系”，从骑行安全、电池及充电安全、卫生安全、信息安全等，多维度保障用户的安全权益。
资料显示，目前哈啰出行旗下有共享两轮业务和家用两轮电动车业务，覆盖全国超4亿用户。截至2021年底，哈啰在两轮出行安全方面共申请专利达155件，已授权专利84件，涉及车架/车把/车锁、电池/电柜、坐垫防飞车等技术。
举例而言，数据显示，2021年1至10月，全国发生电动自行车及其电池故障引发的火灾共1.4万余起。其中，电动自行车存在非法改装、入户充电、过度使用和电池老化等问题，滋生大量安全隐患。
哈啰出行安全专家通过对媒体报道的多起产品失火案例研究发现，家用电动车失火的原因，与用户使用杂牌电池或充电器，没有正确地对电池进行充电有关。同时，过去的电动车通常作为一个独立的硬件存在，用户无法对电动车及电池的状态实时掌握，例如充电已满，用户却不能即时操作结束充电，此时若使用的是杂牌充电器，消费安全的风险就会比较大。
面对电池安全问题的痛点，哈啰出行表示，首先从源头设计、确保每一块电池都是符合新国标的合规电池。此外，哈啰电动车通过引入自主开发的、智能化的电池BMS管理系统，实现24小时监控电池安全。当充电电池温度、电压、电流发生异常情况时，车机系统能够第一时间识别异常并通过短信、电话等方式向车主报警。(CIS)
