部分商家以“一口价”销售为由,弱化甚至刻意隐瞒商品克重、计价方式等关键信息;一些网络商家销售的黄金饰品存在材质不符、纯度造假等问题;部分经营者在销售过程中虚标或模糊标注黄金饰品克重……记者连日来采访发现,随着黄金饰品消费持续升温,相关消费纠纷明显增多,消费者需警惕“购金热”背后的猫腻。(见2月10日《工人日报》)
一段时期以来,黄金价格总体处于高位,不少人纷纷加入购金大军。其中,黄金饰品兼具消费品与投资品双重属性,格外受到消费者青睐。购金热的出现,是居民消费需求升级、投资渠道多元的体现,却被一些投机取巧的商家钻了空子。比如,“一口价”计价方式成了一些商家隐瞒克重、抬高单价的“策略”;饰品的钢印、证书本是品质保障,却被造假者用来蒙蔽消费者。
“诚者,天之道也;思诚者,人之道也。”黄金是公认的“硬通货”,黄金市场的发展更离不开诚信的支撑。然而,在利益驱使下,部分商家却打起歪主意,不仅让消费者蒙受经济损失,更透支着黄金市场的诚信根基,扰乱市场秩序。同时,一些电商平台对入驻商家资质审核不严、质量管控缺位,监管环节的精准发力不足,也让一些消费陷阱有了滋生的空间。更让人无奈的是,消费者遭遇此类问题后,往往面临维权困境。
填平黄金市场上的“坑”,需要多方发力,为消费者筑牢维权防线,为商家正常经营、正当竞争创造沃土。
商家要严格落实明码标价制度,如实标明黄金饰品的克重、纯度、计价方式等关键信息,用诚信积累口碑,用口碑赢得市场;电商平台需扛起主体责任,强化对入驻商家的资质审核与商品质量管控,完善售后维权机制,对违规商家严肃处理,不让平台成为消费陷阱的“温床”。监管部门更要精准发力,严厉打击纯度造假、虚标克重等违法行为,重点排查“一口价”饰品与按克计价饰品混放、标识不清等常见问题,畅通消费者维权渠道,让消费者止损、追偿的成本进一步降低,让人们维权和参与监督更有底气与信心。
黄金消费市场的热度,折射出百姓对美好生活的追求和期待。如此欣欣向荣的消费图景,应当被用心呵护。金价随市场情况存在一定波动,但消费陷阱绝不能借势“狂飙”。唯有以诚信为基、以监管为盾、以维权为保障,才能营造放心购金、安心消费的环境。