零工取代星巴克全职咖啡师?奈雪们早就尝试了
来源:21世纪经济报道21财经APP作者:贺泓源2026-01-22 09:38
(原标题:零工取代星巴克全职咖啡师?奈雪们早就尝试了丨消费参考)

星巴克中国似乎正在控制人力成本。

该品牌招聘官方账号“加入星巴克”显示,1月14日,其共发布涉及269个地区的岗位招聘(地区有重叠),其中招聘学生兼职的地区占比61.7%,社会兼职地区占比17.8%,全职地区占比20.4%。

从该账号去年全年发布的月度全国岗位招聘统计,全职岗位共发布涉及343座城市(仅统计城市出现次数,有重叠),其中北上广深四座一线城市里,只有深圳出现4次,上海出现2次;其余全职岗位需求主要集中在三线及以下城市。

另据界面新闻报道,自去年至今,已有多位来自上海、北京、云南及河南的星巴克店员透露,不少星巴克门店不再招聘全职店员,而是更倾向于招聘兼职岗位。店员还提到,无论是全职还是兼职员工,都要承担饮品制作工作。

此外,在2025年初,星巴克就已启动“启航项目”,将部分门店组建为多店社区,即一位星巴克店长管理两家门店。

需要注意的是,前述状况在餐饮业正变得越来越常见。

譬如,奈雪的茶早就实现大量兼职人员上岗。有奈雪店长向21世纪经济报道记者透露,他任职的门店,甚至以兼职人员为主。

背后有着降低成本的考虑。

财报显示,在2025年上半年,奈雪员工成本占收入比重达到29.8%。当期,奈雪营收同比下滑14.4%至21.78亿元;经调整净亏损1.18亿元,同比大幅减亏。

另外,在麦当劳,一位店长管理多家门店也越来越常见。这一方面旨在降低成本,同时,鉴于门店迅速增长可是合格店长本身就相对稀缺。由此,店长们管理多家门店成为行业普遍性选择。

回到星巴克来看,该品牌用零工取代全职咖啡师的最大隐患是,如何维持稳定的服务质量?毕竟,奈雪们从不以服务作为最大卖点,第三空间则是星巴克的核心竞争力。

随着博裕投资拿下星巴克中国至多60%股权,这家重视顾客体验的咖啡巨头,或许正重新调整中。

责任编辑: 李志强
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