近日，来伊份（603777.SH）发布关于蜜枣粽异物的情况说明，对消费者在视频平台反映购买的蜜枣粽中出现异物一事迅速做出回应，并表示公司对此事件高度重视。

来伊份表示，公司始终将消费者的健康与权益放在首位，已立即成立专项小组展开调查。公司积极尝试多种方式与消费者建立联系，认真听取消费者的反馈和诉求，对其表示深切的关怀与歉意。同时，公司承诺，若消费者因食用存有异物的蜜枣粽而出现身体问题，由此产生的检查、治疗费用，公司将全额承担。

公司强调，粽子的加工过程中，每道工序均设有专岗、专职检验人员。对于生产中员工使用创可贴的管理，工厂设有专人专岗对车间人员检查伤口异常情况，如发现伤口明确规定不得参与裹粽等与食品直接接触的相关环节,其余非直接接触环节如需要会有专岗人员发放工厂专用的蓝色金属材质创可贴同时佩戴专用一次性蓝色食品级手套作业，专用创可贴可通过金属探测有效识别，避免管理的漏洞，并在当班生产结束后统一回收做好记录，同时确保可追溯。

针对此次消费者陈述的异物，来伊份工作人员现已看到产品，但尚未拿到实物。公司表示，将在取得实物后作进一步分析判断，并查明原因。如确为生产过程控制问题，将追究相关责任人责任，并不断提升食品安全管理水平。

目前，来伊份已对本批次（2025年04月02日）蜜枣粽产品进行了下架处理，消费者也可选择就近门店进行退换货，并可得到相同金额的额外补偿。

来伊份表示，公司一直秉持实事求是的原则，客观理性地处理和解决问题，欢迎广大消费者及社会各界参观考察公司合作工厂，帮助与支持公司不断进步成长。（CIS）

校对：廖胜超