“上海最大居民小区炒掉物业”的消息引发热议。

近日，上海康城第五届业主委员会在微信公众号上发布了一则公告称，经小区业主投票表决，决定不再续聘在管物业服务企业，即深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司。

上海康城作为沪上最大的单体开放式社区，占地面积广阔，居住人口众多。上海康城第五届业主委员会也在微信公众号上发布了《意见征集》，称为确保康城社区物业服务的连续性和稳定性，业委会即将开展新一轮物业服务企业的选聘工作。

碧桂园服务表示，碧桂园服务旗下的盛孚物业与上海康城的服务合同自2013年开始，虽于去年6月到期，仍一直在提供事实服务。盛孚物业的物管服务未能让上海康城的业主、业委会满意，公司深表歉意，并从集团层面进行深度反思，采取整改措施。

首先，碧桂园服务重新任命上海区域总裁、沪南地区负责人，上海康城项目已由集团总部直管。其次，直管后公司逐一针对业委会提出的各种物管细节问题给予切实可行的解决方案。比如，对康城社区进行网格化划分管理，责任到人，以解决宠物粪便造成的环境问题。重新规划小区绿化方案，目前小区南门、北门绿化带已焕然一新，成为业主出门、回家的一道风景线。以每3天1个水系清理改造的速度完成了3个水系的清理焕新，解决康城小区内66个大型水系在建成之初就未有设置出水口及入水口的历史遗留问题带来的水系环境问题。在开学季开展“小红帽”和“护学岗”活动，为社区儿童上下学保驾护航，以解决开放式小区的出行便捷性问题。碧桂园服务称，物管服务改进得到了部分业主的肯定与支持，越来越多的业主在主动与公司进行良性沟通，公司仍会积极参与上海康城物业选聘，以实际行动来获取业委会的认可。

碧桂园服务日前公布的2024年半年报显示，公司共实现总收入约210.46亿元，同比增长约1.5%；实现净利润15.46亿元，同比下降37.9%；公司股东应占利润约为14.4亿元，同比减少38.7%。碧桂园服务管理层将经营性现金流大幅波动归因于经营性净利润预期下降、市场拓展增加的阶段性资金需求和业主预缴物业费减少。面对现金流的挑战，碧桂园服务还成立了由公司高管组成的欠款追讨委员会，并通过化债措施、整合营销吸引商户预存、司法手段等方式，加强欠费催收。此外，碧桂园服务表示，下半年将继续推动服务品质的提升，积极落实“社区焕新”专项工作。

有分析人士表示，此次上海康城更换物业不仅是对现有物业服务质量的反思和提升，更是对未来小区管理模式的探索和创新。此外，对于最近热议的房屋养老金，在制度层面建立起养老金制度，加强对住宅小区的体检，有利于房子保值增值，也有利于居民未来的生活和养老，物业管理行业也应进行更多有益的探索。

校对：王朝全