证券时报网
阙福生
2024-09-03 15:03
模板化好评,无脑刷屏;无厘头差评,充满恶意……网络平台上,常见一些争议性评价。用户的评价,直观反映商品或服务质量,给消费者以参考,这是网络反馈直接给出的红利。但扭曲的评分机制,只会形成误导,降低信任度,最终双输。
让好评、差评都回归真实,关键是怎么甄别不合理评价。一些平台,引入大众评审团来主持公道,不失为纠错的好办法。原本的单向打分,多了第三方监督,让“癫客”“癫商”,也能有所收敛。
真正有效的,还是形成良性运转的系统。平台保持客观中立,并优化排序规则,健全投诉机制;商家不以诱导方式获取好评;消费者负责任给出评价,才能构建真实、友好的评分生态,让平台消费更加便捷、放心。