8月19日，高德地图正式升级无障碍导航功能，继轮椅导航后，全新上线视障导航和听障信息指引，致力于用科技力量辅助残障群体出行。高德地图计划在未来进一步扩大无障碍服务的覆盖范围，并加强与其他辅助工具的合作，为残障群体提供更便捷、安全的出行体验。

近年来，除了高德之外，不少科技企业都在积极响应国家政策号召，参与到无障碍环境建设中。这不仅体现了企业的社会责任，同时也反映了社会各界对残障人士出行便利性和社会融入的关注和支持。随着技术的进步，未来将有更多企业和机构加入到无障碍环境建设中，共同提升残障人士的生活质量。

高德升级无障碍导航产品 多重功能便利残障人士出行

“连接真实世界，让出行更美好”，一直是高德地图的使命。高德无障碍导航就是在这种理念驱动下的一种尝试，致力于通过科技创新为残障人士提供更加便捷的出行体验。

2022年11月，高德地图在中国残联和浙江省残联的大力支持下，推出了“轮椅导航”功能。随着不断扩城，截至目前，高德轮椅导航已覆盖全国50个主要城市，为用户提供超9500万次无障碍路线规划。

此后，本着帮助残障朋友安全出行、让每一位用户都能享受平等出行权利的初心，高德通过自身的数字化能力和多年的地图领域经验，持续完善无障碍导航的功能。

今年7月，高德地图进一步拓展服务范围，新增手语无障碍公共服务点位信息指引，目前已经在杭州、上海、长沙和哈尔滨4个城市上线了120个点位，后续还将继续提高城市的覆盖面，高德公共出行产品负责人史龙君表示。

8月19日，高德地图在轮椅无障碍导航的基础上，对无障碍导航产品进行了全新升级，针对视障人士和听障人士分别上线了多重功能，能够更好地为视障、听障人士及其他有无障碍需求的人群提供无障碍导航服务，让高德地图成为“一幅听得懂的安全地图”。

据史龙君介绍，此次上线的视障导航功能主要增加了四个核心能力。第一，在导航过程中全程适配旁白模式，为用户提供精确的语音播报；第二，利用北斗卫星系统实现亚米级定位精度，细化偏航角度，在方向偏移时通过播报引导用户找回方向；第三，在路过路口时详细播报，为视障用户提供精确的红绿灯切换时间和方向指引提示；第四，帮助引导盲道，规划盲道路线，帮用户尽量避开如地下通道、过街天桥等不安全因素。

而对于听障用户的出行需求，高德在部分城市上线手语无障碍公共服务点，覆盖地铁站、医院、图书馆等众多场所，听障朋友们可以通过一键呼叫远程手语翻译享受即时、免费的翻译服务。

未来，高德计划进一步扩大无障碍导航服务覆盖范围，加强与第三方辅助软件的合作，并探索与其他智能导航设备的连接，旨在成为残疾人朋友可以信赖可以依靠的安全地图，高德产品经理表示。

政策推动无障碍环境建设 科技赋能残障人士美好生活

根据中国残疾人联合会发布的数据，截至2023年底，我国残疾人总人数约有8591.4万，视力障碍残疾人数超过1700万。这一庞大的群体对于日常生活中的便利设施和服务有着特殊的需求，需要全社会为这一群体平等、充分、便捷地参与社会生活创造条件。

2023年6月《无障碍环境建设法》正式出台，旨在为残疾人和老年人平等、充分、便捷地参与和融入社会生活提供坚实的法治保障，并推动了全社会对无障碍环境建设的关注、重视与参与。《无障碍环境建设法》明确规定国家鼓励地图导航定位产品逐步完善无障碍设施的标识和无障碍出行路线导航功能。

除此之外，党的二十届三中全会通过的《中共中央关于进一步全面深化改革、推进中国式现代化的决定》提出，在发展中保障和改善民生是中国式现代化的重大任务，要求以“完善残疾人社会保障制度和关爱服务体系”任务目标作为残疾人事业领域全面深化改革的关键抓手。

对此，中国残联一直紧紧围绕残疾人社会保障制度和关爱服务体系，不断健全残疾人权益保障制度，着力推动残疾人事业高质量发展。这其中无障碍环境建设是重要且具有深远意义的关键一环，中国残联党组成员、副主席李东梅指出。

与此同时，以高德为代表的众多科技企业积极相应政策号召，履行企业社会责任，参与到无障碍环境建设以及残障人士社会关爱服务体系中来。

残障人士在日常出行生活中，遇到问题之琐碎，是正常人难以想象的。因此，无障碍导航的第一步就是感同身受。只有从第一视角了解残障人士出行痛点，才能打造出真正贴合需求的产品，高德地图副总裁周海晶称。

因此，高德地图无障碍导航产品项目组在产品研发前期，进行了大量调研和评估，实地考察走访，甚至想尝试自己蒙上双眼出门，走进视障朋友们的世界，去尽可能感受残障用户出行的实际需求。

不仅如此，高德地图此前还联合阿里公益、壹基金及爱德基金会共同启动“大城小店”公益计划，旨在为残障人士就业或经营的公益小店提供多方位经营扶持，为残障人士创造良好的就业环境，帮助更多心智障碍者实现自我发展。

除了高德之外，华为在残障人士无障碍导航领域也有所布局，其鸿蒙操作系统在无障碍技术方面新增了AI声音修复功能，帮助言语障碍人群进行交流。此外，小红书也在鸿蒙生态中进行了无障碍适配。

可见，不仅仅是高德，众多企业都在积极参与无障碍导航技术的研发和应用，以促进残障人士的出行便利和社会融入，展现出科技企业在社会责任方面的积极投入；同时也显示出全社会对于无障碍导航技术的重视以及对残障人士生活便利性的关注。

随着技术的不断进步和创新，未来将有更多厂商参与到无障碍环境的建设中，并不断创新、升级产品，为残障人士提供更加便捷和安全的出行体验以及生活便利，让每一位残障朋友都能享受到科技带来的福音。这些努力不仅极大地改善了残障人士的日常生活质量，更有助于促进整个社会的公平与和谐。（CIS）

校对：姚远