案例

刘某因收入降低无力偿还贷款，在社交平台看到 “代理维权” 的视频后动心并留言咨询。很快，自称 “工作人员” 的人联系他，声称能代其与金融机构协商分期还款，还可免除全部贷款利息，同时要求刘某全程不露面、不接听金融机构电话，向其收取了 3000 元 “投诉代理费”。刘某轻信对方，不仅缴纳费用，还提供了身份证、银行卡号等个人信息并签订 “代理” 协议，严格按照对方要求拒接银行来电。最终，他的个人信用记录严重受损，再想联系 “工作人员” 时，却发现对方所有联系方式均已成空号，当初的视频也因违规被下架禁播，缴纳的费用更是血本无归。

近年来，非法“代理维权”乱象不断侵害消费者合法权益，扰乱金融市场正常秩序。在此，郑重提醒广大消费者，务必认清非法 “代理维权” 的真面目，坚决抵制各类虚假宣传，树立依法理性维权意识。

非法“代理维权”的典型特征

●宣传信息夸张不实：借助网站、自媒体等平台，以 “优化债务”“修复征信”“全额减免息费”为噱头，虚构成功案例，打出“维权不成功不收费”等口号诱惑消费者。

●牟利方式花样繁多：常伪装成“咨询公司”，收取高额提成、手续费；索要并保管消费者身份证、银行卡等信息，借机倒卖个人信息、截留维权资金，甚至擅自代办信贷套取资金。

●维权手段涉嫌违法：教唆消费者或冒用其名义，提交夸大、虚假证据发起大量不实投诉，甚至编造诱导销售、暴力催收情节，或虚假报警谎称身份信息被盗用。

轻信非法“代理维权”的后果

●财产损失风险：签订协议后需向对方支付高额费用，还可能遭遇资金被侵占、信贷资金被套取等问题。

●信息泄露风险：个人信息被倒卖，还可能遭到不法分子骚扰恐吓。

●法律责任风险：被诱导参与报假警、伪造证据、敲诈勒索等违法违规行为，需承担相应法律责任。

依法维权途径

消费者应遵循金融消费“三适当”原则，结合自身风险承受能力，通过正规渠道选购金融产品，增强风险责任意识。遇到纠纷时，切勿轻信“代理维权”虚假服务，坚持依法理性维权。

理性维权四步走

●协商解决：优先与金融机构协商，成本最低、效率最高。

●请求调解：协商无果时，可请求第三方机构组织调解。

●申请仲裁：调解未达成一致，双方当事人可申请仲裁。

●提起诉讼：通过向法院提起诉讼维护自身合法权益。