航空业正加大网络安全、生物识别和可持续发展投资。这表明航空业正在经历一场变革。这是3月3日发布的《SITA 2024年航空运输IT洞察》得出的核心结论。

SITA（国际航空电讯集团）是全球航空运输业领先的IT商务解决方案和通讯服务供应商，为航空公司、机场、飞机与政府提供一系列解决方案。凭借强有力的技术优势，SITA助力顺畅无缝、安全和可持续发展的航空旅行。

航空公司和机场加大网络安全、生物识别和可持续IT解决方案的投资，旨在应对日益增长的数字威胁与不断攀升的客运量。根据报告，74%的受访航空公司和72%的机场预计未来两年整体的IT支出将增加，表明航空业致力于打造更安全、更顺畅和更可持续的航空出行。2024年，航空业整体IT支出增长，预计航空公司将达到370亿美元，机场将接近90亿美元。

报告显示，66%的航空公司和73%的机场将网络安全列为三大优先事项之一，表明在网络威胁日益复杂的背景下，保护关键系统和旅客数据的重要性不断上升。约一半的航空公司和四分之三的机场正通过升级IT基础设施、迁移至云端以及加强数据保护来开启数字化转型。同时，生物识别和AI技术正在提升旅客体验和运营效率，成为行业发展的自然趋势。

SITA首席执行官David Lavorel表示：“航空业正在经历关键转折。随着网络安全威胁日趋复杂，航空公司和机场正采取果断行动保护运营和旅客安全。同时，生物识别和AI技术正简化出行体验，帮助行业满足不断增长的需求，增强未来的抗风险能力。这些数据有力地证明，航空业正在经历一场变革。”

从发展趋势来看，生物识别技术继续重塑旅客流程。超过一半的机场计划在2026年推广生物识别技术用于值机和行李托运，70%的航空公司预计在同一时间框架内部署生物识别身份管理系统。这些解决方案可将旅客处理速度提高30%，减少60%的排队等待时间，使旅程更加顺畅便捷。

数据驱动的解决方案正在改变行业运作方式。航空公司利用生成式AI、大语言模型和机器学习优化航班运营、客户服务和燃油效率。机场则专注于数据平台和预测分析，实现实时决策和更有效地管理客流。值得注意的是，90%的航空公司已部署数据平台，42%正在探索如何利用数据进行AI项目开发。

Lavorel强调：“航空业产生的大量数据，或尚未被充分利用，或仅停留在表面分析。借助AI和机器学习，我们可以深入挖掘这些数据，在效率、可持续性、安全性和成本控制等关键领域取得重大进展，同时提升旅客体验。借助AI和数据分析，行业正在迈向航空科技的新时代。”

在推动航空业实现2050年净零碳排放的进程中，可持续发展是核心议题。四分之三的航空公司已部署实时软件进行航班优化、天气风险评估和航班运营管理，超过一半的航空公司正在使用实时软件计算碳排放。此外，62%的航空公司已与SAF（可持续航空燃料）供应商合作，这一比例较去年大幅增长，成为过去一年增长最快的可持续发展领域。

机场方面也在加快行动。54%的机场已部署能源管理系统以监测和减少碳排放，相较2023年的29%大幅提升。

此前的报告显示，81%的机场计划在2026年前部署该技术，目前正稳步推进，反映出航空公司和机场正迅速采用新技术，将可持续发展融入日常运营，以实现更环保的运行模式，同时降低成本并提升效率，为迈向净零碳排放奠定基础。

“可持续发展是航空业未来的关键，我们必须承担起这一责任，推动行业的长期变革。”Lavorel表示，“飞行优化软件和SAF系统等技术的应用，展现了行业在减少碳足迹方面的切实进展。结合先进的数据分析，航空业正稳步迈向环保目标。”

主流判断认为，随着客运量的持续增长和环境压力的加剧，行业对技术驱动型解决方案的关注将塑造未来的航空出行。