“东北雨姐”启动退一赔三，曾称“假一赔万”！央视起底事件始末

来源：证券时报网2024-10-13 12:13

近日，网红主播“东北雨姐”因售卖问题红薯粉条而被处罚相关事件，引发较高关注度和讨论度，多个话题冲上微博热搜。

9月23日，有博主发视频称，其购买“东北雨姐”直播间的红薯粉条并送检，“发现红薯粉条中掺入了木薯淀粉，没有红薯成分”。随后，“东北雨姐”所在地辽宁省本溪市本溪县很快组成了由市场监督管理局牵头多部门参与的联合调查组，并立即对“东北雨姐”直播间所售的红薯粉进行封存并送检。

针对网友关心的“东北雨姐”在直播中宣称假一赔万的问题，联合调查组回复称，在调取了“东北雨姐”直播卖货的完整视频后，工作人员发现，“雨姐”说假一赔万时，有个前提那就是：红薯粉如果有注明胶的情况下“假一赔万”，并非是在说木薯粉的问题。

“东北雨姐”启动退一赔三

10月12日晚，红星新闻从带货主播“东北雨姐”的客服处获悉，团队已启动对购买问题粉条消费者退一赔三工作。

客服称，对于2023年10月1日至2024年9月30日王守生品牌粉条消费者可以找客服进行登记核实。针对“东北雨姐”账号橱窗、直播及授权账号售卖的订单，核实后会为消费者进行退一赔三处理，退款款项会在7日内退回。

记者询问客服，对于只花费几十元的消费者是否为退一赔五百元，客服称以政府机构要求为准。

据央视新闻此前报道，总台记者从本溪县市场监督管理局了解到，针对近期网络反映的本溪雨姐传媒有限公司（简称“雨姐传媒”）直播带货中存在的有关问题开展的调查已得出调查结论并依法进行了处罚。

雨姐传媒与朝阳县六河粉条制造有限公司（简称“六河公司”）签订《直播推广服务协议》，为六河公司直播推广红薯粉条。经检验，其直播推广的红薯粉条送检样品未检出红薯源性成分，检出木薯源性成分，其他检验项目符合食品安全标准要求。

经查，雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条“除了红薯淀粉、饮用水、食用明矾，没有乱七八糟的”“质量雨姐给你把控”等，与事实不符，属于作虚假或者引人误解的商业宣传。

处理意见

依据《中华人民共和国行政处罚法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关规定，拟决定对雨姐传媒作出没收违法所得和罚款共计165万元的行政处罚。

责令雨姐传媒暂停经营限期整改，承担相关法律责任。

因红薯粉条生产企业在外市，按照地域管辖原则，将相关线索移送属地相关部门核查处理。

对此，东北雨姐官方账号发布道歉声明，全文如下：

央视起底“东北雨姐”事件始末

10月12日调查组得出结论，经查，雨姐传媒在直播中宣称红薯粉条，与事实不符，属于作虚假或者引人误解的商业宣传，并对雨姐传媒依法进行了处罚。“东北雨姐”的处罚认定是怎样的过程？短视频外的“东北雨姐”是否表里如一？总台记者对此进行了调查。

记者10月9日来到了“东北雨姐”所在的辽宁省本溪满族自治县，据了解，调查组对“东北雨姐”相关调查做了两方面检测。

本溪满族自治县市场监督管理局局长胡一兵：我们去现场查验的时候就两包（样品），都已经查扣做抽检了。第一基本符合国家对粉条的食品安全国标的标准，第二是对红薯、木薯粉的含量上检测。

由于第一个检测相对简单，因此十一之前检测结果就已经出来了，9月30日“东北雨姐”也在其社交媒体账号上展示了这份报告的内容。

第二个检测是网友普遍关注的样品中是否含有木薯粉的检测，由于程序相对复杂，检测结果一直没有出来。实际上“东北雨姐”已经率先知道了谜底，但并没有在其社交媒体上公布检测结果。据了解，当时市场监管部门已经知道样品中没有任何红薯成分，但仅凭这份报告并不能确认她虚假宣传的违法行为，执法机关还需要找到一个关键证据——那就是她是否明知红薯粉成分问题。

“是否明知”红薯粉成分问题成定性关键

“东北雨姐”到底知不知情呢？为了搞清真相，调查组赶赴朝阳，调取了生产厂家与“东北雨姐”方面合作的相关资料。