证券时报记者 王一鸣

4月20日上午，金山办公（688111）召开2019年报业绩说明会，与投资者展开深入交流。

此前披露的年报显示，金山办公主要从事WPS Office办公软件产品及服务的设计研发及销售推广，产品主要包括WPS Office办公软件和金山词霸等。2019年公司实现业务收入15.80亿；实现归属于母公司所有者的净利润4.01亿，同比增长28.94%；其中办公软件授权业务4.96亿，同比增长39.41%；办公服务订阅业务6.80亿，同比增长73.06%；互联网广告推广业务4.04亿，同比增长5.99%；同期公司研发费用占营业总收入比例为37.91%。

谈及三到五年后的发展趋势，金山办公董事长葛珂在本次说明会上介绍：“公司主要坚持几大理念：1）技术立业，金山办公将近70%是技术人员，不断进行技术升级和跟踪、保持在文档和信息处理领域的产品口碑和市场地位，提高技术门槛；在兼容性、在各端的同步上、云、智能等方面做得更好；2）极度关注用户体验和用户口碑。利用我们的核心技术做很好的产品，用代码向用户传递我们的感情。我们相信，办公技术领先加上产品体验越来越优化，会让我们赢得用户的青睐，公司各方面收入利润规模等等也会越来越好。”。

本次疫情对一季报影响方面，据金山办公总经理章庆元介绍，受延时复工影响，各公司远程办公需求爆发式增加，截至2020年3月2日，金山文档月度活跃用户数达到2.39亿，各类功能如表单和会议等的用户使用量也有较大增加；预计随着疫情的结束，相关数据会有一定程度的回落。

在章庆元看来，云办公逐渐增长的趋势不会改变，未来公司将不断提升跨端体验以及协同服务能力，使得个人用户云化程度不断加深。金山文档是在线多人文档协作产品，目前还主要是免费形态。未来，在产品层面主要优化客户在协作、存储等方面体验，加大金山文档和WPS Office在产品层面的融合；云存储、云编辑的金山文档比单纯的工具用户粘性更高，未来会有更多的用户转化为付费客户。

葛珂认为：“疫情对公司的影响有正反两方面。从正面来说，在线办公用户教育过程加速，我们金山文档产品活跃数的上升大家也看得到。负面因素也有，主要是一季度正常的商务会谈和一些头部企业的预算延后。总体疫情短期影响不好预估。但我们相信公司整体趋势不会受到太大影响。”。

当被投资者问及如何继续推动付费率的提升，章庆元阐述，公司13年就开始考虑公司在授权销售之外的变现的问题，最开始是粗放的广告变现、15年开始做会员功能的变现、17年开始云的变现，未来潜在的变现点是协作、以及人工智能带来的效率提升；变现的能力依靠运营能力的提高，通过用户数据的积累、用户习惯的分析来发展出更多的变现功能；过去的付费功能点的挖掘针对个人更多、未来会向组织级拓展。

在2020年储备产品规划方面，章庆元介绍，先是WPS Office的2020年度更新：新的版本在云存储和协同编辑上会更好用，其次是金山文档服务：以文档协作和远程办公为主要理念,进入新兴的在线协同办公领域进行竞争。在传统办公软件领域，公司一方面在继续对办公软件的常规功能使用体验和效率进行优化，另一方面也对未来能帮助提升工作效率的技术和场景进行了投资：例如AI的辅助写作和美化功能、手写笔等外延设备支持等。在未来协同办公领域，金山办公整合多种服务、发力多端协同。公司会重点在两个服务领域重点投入：一是个人办公环境的云服务；二是，多人协同场景的逐步渗透。

对于未来资本运作方向层面，葛珂认为，上市后确实资金比较充裕，资本运作上有几个方向考虑：1）产品矩阵的思路在软件时代比较流行、在互联网时代不一定能取得效果；2）公司本身并不是BAT这样很大的平台，没有办法有这么强的协同作用，公司更加垂直，在有些产品上合作比投资更好，例如邮件、OA、企业即时通讯这些大的产品不是公司考虑的方向；3）公司的思维方式是以已投的processon为例，是围绕文档和办公场景的一些小应用；以投的数科网维为例，是公司围绕信创生态的补充；未来还是一些围绕产品和内容的投资。

在外界关心的海外业务拓展方面，据章庆元介绍，WPS在2018年以前在海外没有进行大规模的预装推广，主要的量来自于自然下载，包括googleplay和appstore的下载。公司在海外移动端的自然下载主要还是基于移动端产品易用好用，体验比竞争对手要好。2018年以后，公司陆续进行了一些和手机厂商的预装合作，进行了有意识的运营，目前海外月活总量已经突破一个亿。

“我们相信，决定我们在国外拓展成功与否的核心还是我们的产品能否满足不同文化环境的人们本地化的特色办公需求。当然在预装上，在运营和品牌上我们也会针对不同的国家采用不同的策略。”章庆元指出。

他在介绍海外业务发展计划时表示，WPS Office目前已经发布超46个语言版本、覆盖国家和地区超过220个；2019年10月，海外终端总月活跃用户超过1亿。目前公司的海外市场策略有三个层次：1）印度印尼等新兴互联网国家以提升月活为主要目标、盈利模式主要以广告+付费会员；2）欧美发达国家对服务订阅的接受度和付费意愿较高，因此也会挑一些最有价值的C端服务服务、例如PDF转Word，在欧美进行输出；3）在一带一路国家，推进B端的一些销售。