1573年，两艘满载着中国货物的大帆船驶向新西班牙（今墨西哥），马尼拉大帆船贸易正式开启，中国商人逐渐认识了一种称为墨西哥比索的外币。四个世纪后，2024年5月，深圳—墨西哥城直飞航线正式开通，成为我国最长直飞国际客运航线。对于说着西班牙语，吃着Taco，持着比索入深的墨西哥人而言，语言服务是否便利，餐饮支付是否可行，兑换人民币是否方便，深刻地影响着“入乡随俗”的感受。

随着国家进一步扩大高水平对外开放，建设银行深圳市分行在换汇业务、网点服务、基础设施等方面对来华支付便利性进行升级改造，除了走红网络的“多语种服务天团”以外，深圳建行还在外币兑换，国际信用卡受理、 外籍人士开户等多方面发力，助力提升境外人士在华支付体验。

独在异乡 却为熟客

尽管Paypal，Apple Pay等移动支付方式在欧美发达经济体中覆盖率已较高，但新兴经济体墨西哥仍是一个“现金社会”，是美洲诸国中现金支付比例最高的国家，尤其缺乏数字支付方式。热衷于使用现金的墨西哥人意外地发现，在深圳，即便移动支付普及很高，这座城市对现金使用者依然友好。

在福田高铁站的星旺兑换点，墨西哥友人Diego将手头的墨西哥比索换成了人民币，还领到了一个蓝色的口袋，称作“零钱包”，这是由建设银行深圳市分行与星旺公司联合推出的“零钱包”兑换服务，口袋内有着1元、5元、10元等数额不等的零钱满足日常小额消费。

墨西哥友人Diego的案例，只是深圳银行业服务的一个缩影。目光移至深圳机场，作为许多来深人士的“第一站”，深圳机场天然具备国际“会客厅”的特点。走过国际到达的长廊，进入地面交通中心GTC大厅，航旅人士可以此处购物餐饮、兑换货币。

在椭圆形的GTC大厅中央，两台紧挨星巴克的建行ATM机十分显眼，这两台ATM机器上贴着银联、VISA、Master、JCB英文标识，意味具备外卡受理功能，国际人士可以便捷地取到人民币。今年以来，分行对全市ATM及自助设备进行升级改造，全市522台ATM实现支持外卡取现、中英双语操作，并可提供10元面额零钞。全市142家营业网点均能提供“零钱包”兑换服务。

同时，与国内民众习惯的移动支付不同，境外人士更习惯刷卡和现金支付。在人民银行“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”的思路指导下，分行持续优化相关服务。在境外人士频繁到访的大型商圈、高端酒店，外卡受理商户覆盖率至关重要。目前建设银行深圳市分行重点覆盖海雅缤纷城、卓悦中心等境外人士消费热门商圈，文华东方、温德姆酒店等高端酒店，春江潮餐厅等重点餐饮企业，完成外卡受理标识张贴、店员培训等工作。

建设银行深圳市分行还对符合国际组织降费标准的商户进行了外卡服务费率调降，将手续费优惠传导至商户，切实降低商户外卡受理成本，减轻商户负担。

丝滑开户 无障服务

墨西哥人的母语为西班牙语，由于毗邻美国，许多人也会使用英语。来到深圳，墨西哥人一定会享受到银行开户的便利性。

今年年初，一张建设银行深圳市分行的多语种服务团队栏的照片在社交媒体走红，该图片来自于深圳市分行。服务团队通晓英语、手语、粤语、客家话、潮汕话，其中就包括墨西哥人的母语西班牙语。而后，建设银行深圳市分行的多语种服务团队持续扩容，南山支行、蛇口支行等网点陆续推出法语、意大利语、葡萄牙语、韩语等多语种服务。

墨西哥人热衷现金，重要原因是庞大的无银行账户人口，墨西哥国家接近一半人口没有银行账户。针对无卡的外籍人士，建设银行深圳市分行创新推出了一项境外来华的“一站式”开户模式。外籍人士在入境深圳后，携带个人护照等有效身份证件仅需前往建行任一网点一次，便可完成开户手续。这使得外籍人士将往返于银行的时间得以节省，将更多时间用于商务或旅行，以更具松弛感的方式深度体验深圳这座现代城市。

赛博数币 连接深港

如同13世纪马可波罗见到中国纸币，西方学者称数字金融是新时代的“炼金术”。作为数字金融的重要载体，数字人民币在对公业务和个人业务上的应用都极具潜力。7月25日，建设银行深圳市分行通过多边央行数字货币桥，为某头部供应链企业成功完成一笔一百万元的供应链跨境汇款交易，主要用于采购香港某供货商的集成电路等电子元器件，实现跨境供应链场景下货款的快速交收。

供应链企业负责人表示，此前在使用传统的跨境汇款模式时，常常受到到账时间预估难、中间成本不透明等方面的影响。使用数币能够减少人工处理环节，缩短清结算时间，尤其是收款行在收到钱包资金后立即开展解付入账工作，全流程无需支付中间行手续费，有效降低交易成本。

事实上，多边央行数字货币桥项目已经启动三年有余，建设银行深圳市分行作为参与多边货币桥项目的首批试点行，与渣打（香港）合作落地全国首笔货物贸易项下对公跨境数字人民币汇款。

个人业务方面，建设银行深圳市分行与宝安国际机场合作，在国际到达大厅设置了数字人民币硬件钱包兑换机。据悉，该兑换机支持使用境外手机号码申领数字人民币硬钱包，外国旅客可方便地通过VISA或Mastercard等国际银行卡进行充值。（CIS）

校对：王朝全