7月5日，由中国保险行业协会（下称保险业协会）主办的《保险行业消费者权益保护自律公约》（下称《自律公约》）发布会在京召开，会上正式发布《自律公约》。《自律公约》是保险行业消保领域首部纲领性自律规范，是行业消保工作的基本要求与示范指南，也是今后做好消保工作的评价准则，自2024年7月5日起生效实施。

《自律公约》共有10章39条，从服务行为管理、消费者信息安全保护、消费者教育、纠纷化解等方面制定了一系列规范，分为总则、基本要求、产品服务开发设计及信息披露、销售行为规范、服务行为规范、消费者信息安全保护、消费者教育宣传、消费者纠纷化解、监督管理、附则等内容。

《自律公约》主要内容上，一是规范约束产品服务开发设计环节，突出保险保障功能，创新供给和前端预防并重。二是规范约束销售环节，注重诚信尽责，风险匹配与行为自律并重。三是规范约束服务环节，注重客户体验，扩大服务覆盖面和提升服务质效并重。四是规范约束保险机构重视消费者信息安全保护，坚持“最小必要”和“授权同意”原则，人防与技防并重。五是规范倡导保险机构加强消费者教育宣传工作，以提升消费者金融素养为目标，公益性与长效性并重。六是规范倡导在消费纠纷化解中注重标本兼治，高效化解与溯源整改并重。

保险业协会党委书记、会长于华出席发布会并致辞，国家金融监督管理总局金融消费者权益保护局相关负责人出席发布会并作讲话，中国消费者协会副秘书长王振宇出席发布会并致辞，来自40余家保险公司代表参加此次发布会。发布会上，各保险机构高管代表现场签署了《自律公约》，并纷纷表示，保险机构将积极响应《自律公约》的号召，加强自律管理，切实承担消费者权益保护的主体责任，共同推动保险业高质量发展，为守护人民美好生活贡献力量。

校对：苏焕文