3月27日，中国光大银行发布2019年业绩报告。作为中国光大集团和中国光大银行按照“为民服务解难题”的精神，重点培育的便民服务及普惠金融“名品”，光大云缴费从中国便民生活缴费这一服务场景入手，依托光大集团“敏捷、科技、生态”战略及光大银行体制机制改革创新优势，积极打造“金融+生活+服务”一体化生态圈，开创了便民服务与普惠金融的新模式，始终保持中国最大开放缴费平台的领先优势。近2年多来，云缴费业务发展增幅超过100%，受到行业内外的高度关注和肯定。

根据年报数据显示，截至2019年末，光大云缴费服务项目累计达7203项，新增3162项，同比增幅55%；输出商户累计达415家，新增99家，同比增幅80%；缴费用户达3.78亿户，同比增幅49%，月活用户1.22亿户，同比增长29.29%；缴费笔数16.45亿笔，同比增幅50%；缴费金额3673.15亿元，同比增幅78%；直联客户突破1000万户，达1155万户，较年初增337%。随着各项关键业务指标的进一步发展，光大云缴费行业领先地位也稳步提升。

根据《2019年中国便民缴费产业白皮书》调研显示，面对市场现状，光大云缴费始终坚持“一张蓝图绘到底”的发展策略，克服困难，定制出形式多样的解决方案，对收费机构进行名单制精准管理，将目标客户进行矩阵式、大纵深划分，精准至省、市、县三级收费机构，并开展点对点的客户支持。2019年，光大云缴费重点推进电、水、燃气、有线电视、通讯、供暖费等6大基础缴费服务全覆盖，持续向省、市、县三级依次纵深发展取得了良好效果。目前，云缴费电力缴费服务已实现全国100%覆盖；水费代收服务已接入全国210个地级市，覆盖率达72%；燃气费代收服务已接入168个地级市，覆盖率达57%；有线电视费覆盖28省；通讯费（固话、宽带）覆盖28省，供暖费实现北方供暖区域全覆盖。

2019年光大云缴费重点围绕“生活、企业、政务”三大生态场景，加快拓展服务范围，提升便民缴费服务广度，云生活生态圈初见规模。光大云缴费共上线上百项政务类缴费服务，快速服务国家机关及事业单位的各类需求，在全国29个省级地区上线了地方财政非税代收服务，全年累计缴费笔数近5500万笔，缴费金额突破1000亿元。育云缴费服务已形成规模化推广。目前，云缴费平台已上线包括中小学生学费、餐费等各种学杂费在内的1000余项教育类缴费服务；医疗云缴费已在内蒙古、重庆、兰州、大连、银川等11家医院正式运行，可实现在线挂号、查询、诊间缴费、出院结算等便民服务，服务覆盖近10万个家庭。

2019年云缴费重点运用互联网营销新模式，集中发力品牌建设和精准营销工作。2019年，与《金融时报》联合发布《2019年中国便民缴费产业白皮书》，加快中国便民缴费行业的分析与便民服务的探索，为全行业提供标准化和行研数据的支持，进一步推动行业上下游高质量协同发展；赞助中国国家羽毛球队，成为中国国家羽毛球协会首席合作伙伴，通过“体育+金融”强强联合，借助国内外重大赛事宣传光大云缴费品牌，进一步提升品牌知名度。目前云缴费 “种类全、项目多、支付快、体验好、沟通畅”的产品特色受到广大用户的一致认可；基于企业及政务平台“合规、安全、准确、高效”的产品解决方案及服务口碑，助力云缴费品牌知名度得到进一步提升。（楼蓉 李昕）