前所未有的疫情，不仅对社会治理带来大考，也给银行业带来大考。如何在特殊时期为零售客户提供增值服务？面对这一考卷，光大银行深圳分行坚持“一手抓疫情防控、一手抓业务推动”，创新思路，整合资源，通过线上微信群的形式开展了首次“空中沙龙”活动，为客户提供线上增值服务。活动共有超400人参与，有效拉近了与客户的距离，更好提升了光大银行的品牌知名度。

此次“空中沙龙”活动得到了总行的大力支持。分行对活动资源尤为重视，通过周密安排，借力集团兄弟公司中青旅耀悦“人文知识移动课堂”转播优势，在做好服务的同时积极开展营销工作。为扩大传播面，深圳分行动员所有员工提前一天以微信点对点或朋友圈等方式，邀约目标客户。通过老带新，各支行邀请的客户数直线上升。

据了解，“空中沙龙”精心准备了课程资源，集中介绍了分行存款产品“大额存单”，并且搭配高收益产品“国信安鑫2期”，存款、收益相结合的内容组合模式，为客户提供了信息量满满的金融知识“干货”。同时，活动注重与客户的互动，设计了一系列有趣又连贯的问答环节，每个环节有积分累积，加深了客户对产品的认知，最终转化为业绩产能。

一位参加了“空中沙龙”的客户表示，宅家也能学习到专业的金融知识，自己感受到的是光大银行浓浓的关怀之情，也会考虑更多选择光大银行的金融产品。

活动负责人介绍，“以老带新”模式效果十分明显，“活动是晚上9点结束，结束后仍人有很多客户源源不断再转介绍新的客户进群，一直到深夜11点半仍有新客户进群。这是客户对活动的肯定，我们也感受到了一种责任使命，深圳分行会继续将线上系列活动做成品牌活动，助力分行打赢这场疫情阻击战。”

（楼蓉 李昕）