美凯龙：尊敬的投资者，消费新业态方面，公司将继续深化与阿里巴巴的战略合作，深耕“天猫同城站”主阵地，夯实商品运营和内容运营，赋能一线经营。同时，公司将重点运营升级第二流量阵地抖音，在“金牌导购万人直播”和抖音本地生活业务链路跑通的基础上，全面推动所有商场共同构建抖音运营矩阵。在做好短视频、直播、抖音账号基建的基础上，通过抖音本地生活业务，引导消费者线上领券线下到店核销，获得更多的精准流量和客资至线下。公司还将与住小帮、小红书等线上平台合作，完善线上线下一体化的生态，实现全域引流。

美凯龙：感谢您对红星美凯龙ESG表现的关注。红星美凯龙在着力公司高质量发展的同时，始终注重践行社会责任。供应链管理、消费者权益保护、员工福利都是关注的ESG议题。我们通过不断建立健全管理架构与体系，制定管理措施及监管机制，以及开展宣贯培训等，持续提升我们在各个ESG下的表现。在供应链管理方面，我们建立了《采购管理制度》《家装辅材供应商管理制度》《商品资质管理规定》等一系列内部制度，指导供应商准入、评估与考核、分级管理等的全流程管理工作的有效开展，并通过采购信息化促进透明、高效的管理。同时，我们关注供应商的ESG表现，将供应商在商业道德、劳工、环境、职业健康与安全、质量等ESG方面的表现作为重要考核指标，切实管理供应链ESG风险。报告期内，采购类供应商《供应商廉洁承诺书》签署率为100%。此外，通过积极与供应商沟通交流，推动供应链协同发展。未来，我们将进一步推动多元、绿色采购，赋能供应商发展，打造多元稳定的供应链。在消费者权益保护方面，我们严格遵守国家法律法规，建立《顾客投诉处理管理实施细则》《客诉处理服务规范与基本流程》《红星美凯龙家居集团统一营销活动管理制度》等内部制度，对投诉处理流程、处理技巧及各部门职责进行明确说明，明确合规营销举措。我们通过建立畅通、多样的反馈渠道，将客户反馈指标纳入相关员工考核，扎实推进客诉职能岗位员工培养与能力建设等举措，持续提升客诉回应速度与满意度。报告期内，我们针对客诉新人共开展专业知识培训200多场，投诉顾客最终解决满意度超90%。未来，公司将继续发力员工专业能力培养，致力于提高员工满意度，保障客户权益。红星美凯龙致力于保障员工良好的职场体验，保障员工权益，持续优化员工福利、加强员工关爱。我们在给予所有员工国家法定福利的基础上，建立全面的福利体系，落实带薪年假、补充商业保险、年度健康体检等额外福利，并已制定高于国家法定标准的年休假待遇，并向员工提供产假、陪产假、育儿假等家庭福利。同时，关注女性员工福利，为女员工提供女性体检项目、设立母婴室。我们将持续推进弹性福利计划，为员工提供物质、非物质福利，提升员工幸福感。红星美凯龙始终践行可持续发展理念，坚持将可持续发展理念融入企业顶层规划中，专注完善ESG管理架构，明确ESG工作机制。我们将持续聆听并回应各利益相关方对公司ESG方面的建议与期望，夯实公司ESG能力建设，坚定不移走可持续发展道路。

美凯龙：尊敬的投资者您好，公司将持续关注消费类基础设施REITs的相关进展。如有相关计划，公司将根据上海证券交易所相关规定及时履行信息披露义务，感谢您的关注！

美凯龙：尊敬的投资者您好，截至半年度末，普通股股东总数为62,055户，股东户数情况公司将根据信息披露准则在定期报告中披露，感谢您的关注！

美凯龙：尊敬的投资者您好，公司已披露了《关于2022年度利润分配预案的公告》以及《关于向全体股东特别分红预案的公告》，尚待2022年度股东大会审议通过，敬请关注公司后续相关公告。感谢您的关注！

美凯龙：尊敬的投资者，您好！公司控股股东的股份转让事项尚在进行中，具体进度和情况请参见公司披露的公告，感谢您的关注！

美凯龙：尊敬的投资者，您好！由红星美凯龙和天猫家装联手打造的“天猫甄选集合店”已在上海、苏州、无锡开设三店，感谢您的关注！

美凯龙：尊敬的投资者您好，截至2022年9月30日，普通股股东总数为72293户，股东户数情况公司将根据信息披露准则在定期报告中披露，感谢您的关注！

美凯龙：尊敬的投资人，您好！红星控股将其持有的公司无限售条件流通股通过大宗交易方式转让给其一致行动人常州美开信息科技有限公司(常州美开为红星控股的全资子公司）属于控股股东层面的决策行为，并不会对上市公司净资产造成影响，感谢您的关注！

美凯龙：尊敬的投资者，您好！公司控股股东、实际控制人、厦门建发股份于2023年1月17日共同签署了附生效条件的股份转让协议，约定红星控股拟将其持有的公司1,304,242,436股A股股份（占公司总股本的29.95%)转让给建发股份，若此次交易实施完毕后，公司控制权将转让至建发股份，感谢您的关注！