近日，由中国金融传媒主办的“2024银行业ESG发展论坛”在北京举办，会上公布了“2024银行业ESG实践典范案例”获奖名单。招联消费金融股份有限公司（简称“招联”）凭借在防控金融风险、加强技术创新、履行社会责任等方面发挥的持续引领作用，在“数字金融创新案例”类别评选中获评典范案例。

据悉，中国金融传媒是国家金融监督管理总局主管的媒体单位，本次“2024银行业ESG实践典范案例”征集启动于今年5月份，共收到超百家银行机构报送的213个案例，综合创新性、实践性、影响力、可持续性等多个考量维度，最终评选出典范案例60个。招联积极拥抱以数字技术为引擎的新质生产力，充分发挥专业优势，积极履行社会责任，为促进社会和谐做出积极贡献。

以数字金融践行普惠初心 助力社会和谐发展

中央金融工作会议提出，要全力做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融五篇大文章，推动我国金融高质量发展。作为招商银行与中国联通两家央企合作典范，招联不断发力数字经济“新赛道”，依托大数据、云计算、人工智能等前沿技术创新成果，持续拓展普惠金融服务半径。

基于自主构建的以“云技术”为基础的消费金融系统，招联突破了传统线下服务局限，首创纯线上业务模式，将消费金融的触角精准延伸至更为广泛的群体。截至2024年6月末，招联已经累计为超过2.5亿用户提供金融服务，累计发放贷款超2.5万亿元，成为促进消费、提升人民生活质量的鲜活力量。

为了进一步提高金融服务水平，招联充分发挥技术优势，推出了以“自信”“自愈”为代表的数智化“自服务”体系。其中，“自信”服务有效打破了时空上的障碍，支持用户7×24小时随时随地自主管理和证明自己的信用，且支持个税、公积金、收入、各类账单等多种证明文件，让40%的客户在传统机构无法提供信贷服务的时间完成自助认证和审批，目前已为超1500万客户降价，为超12万困难群众无条件减免利息；聚焦贷后管理的“自愈”服务则将“主动找客户”的传统贷后模式进化为“客户主动找”的新型贷后交互模式，不仅让客户感受到尊重和关怀，实现自我治愈，同时也有效提升客户体验，呵护客户信用。

招联的数智化转型与升级，不仅有效提升了普惠金融服务质效，也成为提高风险控制能力、保护消费者权益的有益加持。通过打造覆盖风险管理全流程的“风云”风控系统，招联始终维持着较低的风险水平，近一年伪冒BP为0.0002，即五千万批核客户中只有1单伪冒，远低于行业水平。同时，凭借着扎实全面的金融科技能力，招联积极深化警企合作，协同警方先后破获代理维权中介、“篡改公积金数据”实施骗贷等数起金融黑灰产案件，助力警方抓获相关嫌疑人近20名。截至目前，招联已向警方累计报送涉诈信息超3.5万条，涉假电话超2万个，涉案账户超7000个，伪冒APP超1000个。

深耕新质生产力 增强金融可持续发展动力

随着金融科技的快速发展，大模型在数字金融领域的应用正在为行业带来新的机遇。招联着眼长远，积极布局前沿技术，先后推出“招联智鹿”“招联智鹿二代”大模型，支撑核心业务发展，为推动金融高质量可持续发展注入强劲动力。作为基于llama3研发的80亿参数大模型，“招联智鹿二代”在消费金融行业的中文对话领域实现了性能、效率等方面的大幅跃升。该模型通过智能辅助系统实时监控业务风险，可帮助消保人员及时发现潜在问题，并提供相应的解决方案，不仅提高了消保工作的及时性，还能有效降低风险发生率，确保业务稳健运行。同时，“招联智鹿二代”还可通过其强大的自动化能力，智能生成相关报告和文档，帮助消保人员快速整理和分析业务数据，助力作业效率提升40%。

此外，为了确保客户数据的安全性、私密性及合规性，招联携手股东中国联通共同打造“招联金融云服务建设项目”，双方整合在技术领域的优势资源，通过构建“私有云+安全+应用”的全方位服务体系，为招联数亿级用户提供了安全可靠的金融服务环境。该项目为业务系统提供了稳定、安全、可靠的基础云服务平台，减少了因数据泄露等安全事件可能带来的潜在损失，展现出强大的商业和社会价值，成功入选“2023年中国信通院行业云平台优秀案例”。 

在深入践行“以科技践行普惠”理念的同时，招联积极投身公益事业，构建“让信用不负期待”的和谐社会。招联持续关注奋斗者群体的生活困境，通过发起“微光照亮奋斗者”“新市民家庭团聚日”等项目，全力支持奋斗者奔向幸福生活。同时，招联充分发挥金融活水力量，助力乡村振兴，在助农商城共上架多个国家对口帮扶乡县的1000多款农特产品，助力农产品销量环比增长约8.5倍；招联“三下乡”实践活动已走进全国50多个重点帮扶地区，惠及乡村居民超过600万人。此外，为了纵深推进消保工作，提高全民风险意识，招联多次自发组织或联合公安部门、股东、主流媒体开展线上线下反诈宣传，并在全国60多所高校开展“金融知识进校园”活动，累计触达消费者超2亿人，取得了良好的宣传效果。

牢固树立责任意识，积极履行社会责任，对于企业的可持续发展具有重要意义。未来，招联将在持续践行普惠的基础上，始终秉持初心，全面发挥自身专业优势，不断拓展社会责任履行路径，为构建可持续发展的新时代和谐社会贡献力量。（CIS）

校对：姚远