以“未来先行”为主题的2024上海世界移动通信大会6月26日至6月28日在上海召开。毕马威在大会期间发布《从电信企业向科技企业转型：电信业发展展望》报告（以下简称：《报告》）。《报告》提到，面对传统电信业务收入增长放缓、成本上升和竞争加剧等挑战，电信企业急需转变模式，积极拥抱数字化转型，完成由传统电信企业向科技企业的转型。电信企业要更注重以客户为中心，提供更具创新性和差异化的服务，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。据统计，当前，在数字化转型成熟度较高的企业中，有67%表示其正在推动创新；相比之下，在数字化转型程度稍弱的企业中该比例仅为46%，表明数字化转型创新对于电信企业的重要性。

《报告》还解析了科技企业三大核心业务模式，即服务型科技企业、网络型科技企业及主导型科技企业。《报告》提到，服务型科技企业聚焦卓越服务体验，潜心提供全面的技术服务，以灵活采用新兴技术而闻名，能吸引B2C和B2B客户共同创新，并在提供卓越技术服务方面处于领先地位。网络型科技企业专注于投资和管理基础设施和强大的技术网络，重点考虑通过可扩展性、效率和流程自动化，不断探索前沿技术创新，加强服务提供能力。而主导型科技企业将服务型科技企业和网络型科技企业的能力相结合，并围绕尖端解决方案进行创新以巩固市场领先地位。

毕马威中国通信、媒体及科技行业管理咨询服务主管合伙人高人伯表示：“在电信企业向科技企业转型的浪潮中，企业应致力于构建更为灵活的组织架构，并将客户置于战略核心。这一转型不仅提供卓越的数字体验和前沿的自动化水平，更驱动数据导向的决策制定。这一转变使得企业能够迅速响应客户和市场的多元化需求，从而构建具备高度竞争力的综合服务。”

《报告》还提出，电信企业转型科技企业并非易事，它要求电信企业审视传统技术、商业模式、系统和流程，以拓展增值服务，满足客户日益变化的需求。电信企业需围绕八大核心能力进行转型升级，包括洞察驱动的战略与行动、产品和服务创新、以体验为中心的设计、敏捷运营与供应链管理、无缝交互和交易体验、合作伙伴与联盟建设、员工能力匹配与赋能，以及数字化技术架构和综合生态系统构建的概念，电信企业向科技企业的转型是一项系统工程，既充满挑战也孕育着无限机遇。

校对：刘榕枝