去年10月以来，随着清理专项工作的正式开展，人身保险“睡眠保单”受到消费者的关注。近日，国家金融监督管理总局江西监管局发布风险提示，提醒消费者关注“睡眠保单”，知悉保单权益。

“睡眠保单”是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力中止或终止但尚未领取现金价值的保单。其形成的原因主要是消费者纸质保单遗失或者忘记曾购买过保险，消费者联系方式变更、家庭住址搬迁未及时更改在保险公司预留的相关信息，使得保险公司无法联系上消费者等。

“‘睡眠保单’存在一定风险，消费者需要定期进行保单检视，清楚保单的保障内容及保单权益。”国家金融监督管理总局江西监管局指出。

那么，消费者应该如何唤醒“睡眠保单”？国家金融监督管理总局江西监管局指出，保险公司通过电话、短信、信件、回访等方式提醒消费者，使消费者知悉保单权益，自主进行领取。

如消费者不确定是否持有“睡眠保单”，可通过“金事通”APP“睡眠保单”模块查询。消费者直接下载“金事通”APP，经过实名认证后，即可在APP首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”按键与“睡眠保单”所属保险公司取得联系，也可在保险公司主动联系的时候提出服务需求，或拨打保险公司客服热线，在保险公司的引导下通过官方渠道完成相关流程。

需要注意的是，消费者在唤醒“睡眠保单”业务的同时，也要谨防不法分子伺机假冒保险公司工作人员或打着代办业务的幌子，骗取信任，非法窃取个人信息，侵占个人财产。

国家金融监督管理总局江西监管局提醒消费者，消费者对保险产品或服务有需求的，可直接通过保险公司官网、拨打客服热线、亲访客服中心等方式与保险公司协商解决，不要受“退旧买新”“高收益”等说辞诱导。同时，要妥善保管重要身份信息、敏感金融信息，如发现个人信息被非法泄露，财产被非法侵占等违法犯罪行为，要第一时间向公安机关报案，依法维护自身合法权益。