1月31日晚，知名旅游平台驴妈妈旅游网被传官网、APP、小程序等无法正常使用，驴妈妈平台无法预订产品，且公司大部分员工已经解散。

“目前整个集团其实是正常运营的，因为其他平台受到的影响相对较小。驴妈妈走的人确实相对多一点，因为平台运营受到了影响。”2月1日下午，驴妈妈相关人士在公司总部接受证券时报·e公司记者采访时表示。

知名旅游平台被传解散员工

驴妈妈旅游网是国内知名综合性旅游网站。资料显示，其在自助游、亲子游等市场处于优势地位。

1月31日，市场突传驴妈妈平台已无法预订产品，大部分员工已经解散。证券时报·e公司记者注意到，驴妈妈旅游APP在各大应用市场尚能正常下载，但目前已经无法连接网络。公司官网则无法打开。

驴妈妈旗下公众号“驴妈妈旅游”最近更新时间为2023年12月19日，有预订等具体功能的公众号“驴妈妈旅游网”则自2023年5月25日起就再无更新。

2月1日下午，驴妈妈相关人士就上述事项接受证券时报记者采访时表示，上述事项原因是部分银行起诉公司，把公司银行账号和域名封了，对企业运营造成了影响。

“疫情给文旅行业、企业造成重大影响。公司合作伙伴和有的公司拖欠飞驴湾20多亿款项，一时难以收回，再加上部分银行抽贷、断贷或变相收贷飞驴湾5亿多元，造成公司现金流动困难。公司一直在积极与各方沟通方案，力求尽快解决问题。希望各界多给一些时间。”上述人士向记者表示。

飞驴湾指的是上海飞驴湾文化传播股份有限公司（曾用名为上海景域文化传播股份有限公司），该公司系驴妈妈母公司。

企查查平台显示，飞驴湾与多家银行存在金融借款合同纠纷，并有多起被执行案件，被执行总金额超过5.4亿元。此外，飞驴湾及公司法定代表人也被限制高消。记者注意到，相关案件大多数发生于2023年下半年至今。

飞驴湾前身景域文化曾在新三板挂牌。财报显示，2015年该公司营业收入超过31亿元，2016年上半年收入接近27亿元。2017年3月公司从新三板摘牌。

驴妈妈旅游网的状况1月31日才受到媒体关注，但公司方面向记者表示，其实整个1月份都受到了一定影响，有一部分（工作）公司做了预案，但停摆的确影响很大。对于驴妈妈旅游网员工的安排，公司方面表示，员工目前处于待岗状态，但“确实走了不少人”。

未出游订单将协调第三方资源

目前，外界最为关注的是驴妈妈旅游网的相关订单如何处理。

对此上述人士表示，公司一直在跟进。“预订的产品还没有出游的，我们会尽可能协调第三方资源，促进正常出游，保障用户的合法权益。”对于驴妈妈旅游网受影响的订单量，公司表示暂时还没有相关数据。

驴妈妈总部位于上海市嘉定区，其所在地名为“驴妈妈科技园”，包括驴妈妈旅游网及其所属的景域驴妈妈集团均在此办公。2月1日下午，记者在现场看到，驴妈妈总部处于正常运营状态，楼内不时有员工出入。

资料显示，景域驴妈妈集团已连续11年入选“中国旅游集团20强”，并获评“上海市百强企业”“中国互联网百强”等。景域驴妈妈集团旗下有奇创旅游集团、景域鲸鱼旅游集团、驴妈妈旅游网等细分板块。

“驴妈妈旅游网只是公司旗下的一个版块，但名气比较大。”驴妈妈相关人士告诉记者，公司其他版块目前运营正常，其他版块春节前是可以在家办公的，也有一部分员工是自由调休、休年假等。

业内人士呼吁加强风险管理

随着疫情影响逐渐消退，去年以来，国内文旅市场持续升温。A股文旅企业及大型在线旅游平台业绩大幅回暖。但驴妈妈旅游网的现状表明，行业复苏无法一蹴而就。

据解放日报报道，近期上海市政协会场里，市政协委员、景域驴妈妈集团董事长洪清华谈及文旅未来发展时也表示，“3年疫情确实对文旅行业影响很大，但文旅人没有趴下，而是蹲下。蹲下目的就是为了跳得更高”。

洪清华坦言，文旅行业还要经历两到三年困难期。“下雪不冷化雪冷。一些企业供应链断了、原有的客户离开了，也有的企业淘汰了。大家一起努力，不要在春天里被淘汰。”洪清华表示，文旅业利润很薄，文旅从业者要当长期主义者，切不能有“三年亏损，一年挣回来”的心态。

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受记者采访时也进行了分析。他表示，疫情对旅游业造成了巨大的冲击，导致包括驴妈妈在内的旅游平台业务量大幅下降。疫情期间，旅游需求骤减，使得驴妈妈面临巨大的经营压力。此外，行业不景气导致驴妈妈合作伙伴欠款，进一步导致公司无法及时回笼资金，以及银行的抽贷行为进一步加剧了公司的现金流问题。

“内部来看，突变的市场环境使得各旅游平台不得不制定新的发展路径。驴妈妈或许在管理和决策方面出现了一些问题，如缺乏有效的风险控制机制、决策失误等。这些问题可能导致了公司在面临困境时无法及时调整策略，陷入恶性循环。”陈礼腾说。

陈礼腾认为，对于驴妈妈公司来说，需要审时度势，一方面加强风险管理，建立完善的风险控制机制；另一方面要加强上下游协同，与合作伙伴建立更加紧密的合作关系，优化供应链管理，降低成本。

“此外，根据市场需求适当创新业务模式，提高企业竞争力。”陈礼腾认为，对于整个行业而言，消费者的个性化和定制化需求增加，在线旅游平台需要提供更加多样化、灵活的旅游产品和服务，以满足消费者的需求。此外，短视频的普及扩大了旅游推广的效率，旅游平台要利用好这一渠道，将好的产品做好营销。

责编：彭勃

校对：祝甜婷